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Repaso de Toyota of Palo Alto

Siempre tenga una gran experiencia aquí. El servic...

Siempre tenga una gran experiencia aquí. El servicio es rápido, las citas son fáciles, ofrecen bicicletas / transporte gratis. Recogida de llaves fuera de horario disponible. La comunicación es excelente: el sitio web, el teléfono, los mensajes de texto y el correo electrónico funcionan bien para coordinar citas y recogidas. Mi proveedor fue Jared Weber, es fantástico. Él realiza un seguimiento de los problemas históricos que he tenido con mi automóvil y les da seguimiento, es súper comunicativo y receptivo, siempre siento que estoy recibiendo atención personal y un servicio al cliente realmente bueno. Además, a veces espero demasiado para traer el automóvil, por lo que me desvío del horario de servicio normal. Jared se asegura de que reciba el servicio que tenga sentido para cuando realmente lleve mi automóvil, no solo siga el programa de servicio a ciegas. Super feliz con esta ubicación. También hay una gran área de trabajo con wifi, café, bocadillos, etc.

Cosas que se pueden mejorar: Una vez, cuando tomé el transbordador, tuve que esperar mucho tiempo. Cuando finalmente pregunté al respecto, me ofrecieron Uber gratis, lo cual fue increíble, pero ojalá hubiera sabido que era una opción antes de pasar 45 minutos esperando el servicio de transporte que nunca apareció. O si tuvieran mejores estimaciones de cuándo llegaría el transbordador, eso me ayudaría a averiguar si puedo permitirme esperar.
Además, si el cliente va a llegar tarde a recoger el coche, las llaves deben ir automáticamente al mostrador fuera de horario, incluso sin que el cliente llame para avisarle, en caso de que pierda la noción del tiempo o llegue inesperadamente tarde. Más recientemente, esto definitivamente sucede. Una vez, el año pasado, tuve algunos problemas para conseguir las llaves fuera de horario, pero finalmente las conseguí.

Traducido