A S Repaso de West Coast Holidays
Estoy escribiendo esta reseña basada en mi experie...
Estoy escribiendo esta reseña basada en mi experiencia durante el recorrido en autobús de 3 días por San Francisco y Yosemite desde Los Ángeles del 26 al 28 de diciembre de 2019. En general, el recorrido fue un buen valor por el precio que pagamos, sin embargo, experimenté el siguiente cliente problemas de servicio que necesitan una mejora inmediata.
1. Nuestro lugar de recogida fue el Hotel Lincoln en Monterey Park. Había otros dos autobuses turísticos en nuestro lugar de recogida de una compañía de viajes diferente que causó mucha confusión.
2. No había ningún enlace con la compañía de viajes en nuestro lugar de recogida para asegurarnos de que todo saliera bien.
3. Cuando llegó nuestro autobús, tenía 20 minutos de retraso, la hora de recogida eran las 715 a. M., El autobús llegó a las 735 a. M. Intenté llamar al proveedor del tour (West Coast Holiday) para averiguar el estado de nuestro autobús y nadie contestó el teléfono.
4. Al reservar mi recorrido el 20 de mayo de 2019, el sitio web de Take Tours indicó que reserve con anticipación los asientos VIP. Reservé temprano para obtener los asientos VIP, que fueron confirmados en mi itinerario como asiento n. ° 3, 4 (dos asientos delanteros). Una vez en el autobús turístico correcto, le pregunté a nuestro guía turístico Hinson sobre mis asientos VIP y me dijeron que alguien más pagó $ 10 más por día más para obtener esos asientos. Nos dieron los asientos 11 y 12 para el primer día y los asientos 27 y 28 el último día. El guía turístico también dijo que todos eran VIP. La reserva anticipada de asientos VIP fue una mentira total.
5. Durante el recorrido, a todo el grupo del recorrido se le asignaron diferentes asientos diariamente (acepte a la persona que pagó $ 10 más por día). Cuando le pregunté al guía turístico por qué cambiamos de asiento todos los días, dijo que era para que todos pudieran ver mejor. Bueno, si querían una mejor vista, deberían haber reservado su recorrido con anticipación como lo hice yo para conseguir un buen asiento, un asiento VIP que me prometieron y nunca recibí.
6. La última noche de la gira nos alojamos en el Merced Inn & Suites, que era un hotel viejo y pasado de moda. El suelo de nuestra habitación estaba sucio y había que aspirarlo.
7. El autobús estaba desactualizado y no tenía puertos USB.
8. El conductor condujo demasiado rápido en carreteras de montaña.
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