rick bell

Repaso de Cool Springs Wines & Spirits

¡Es extremadamente frustrante tratar de hablar con...

¡Es extremadamente frustrante tratar de hablar con alguien en vivo en esta tienda! La mayoría de las veces, cuando llamo, nadie descuelga el teléfono o el VRU (sistema de correo de voz) NO FUNCIONA. TIENE que pasar por la VRU para tener la opción de hablar con CUALQUIERA y esta noche, por alguna razón, la opción de "hablar con un asociado de ventas" (opción 3 en el menú) no lo conecta con NADIE. Simplemente sigue hablando y hablando mientras presiona 3 una y otra y otra vez. Ninguna de las otras opciones (¡¡¡Las probé todas durante 5 intentos posteriores de llegar a un cuerpo vivo para tratar de gastar $ 150 !!!). La gerencia REALMENTE necesita proporcionar más monitoreo de este pésimo sistema, ya que les está costando dinero. Esta NO es la primera vez que experimento este problema, y ​​todo lo que puedes hacer es rendirte. Modelo de negocio muy cutre y pésimo servicio al cliente. Voy a buscar activamente un proveedor alternativo por mis aproximadamente $ 300 al mes que he gastado con Cool Springs Wine and Spirits durante el año pasado. Estoy harto y cansado de encontrarme con el sistema de correo de voz / VRU patético y disfuncional. Y, obviamente, a la gerencia no le importa si pierden negocios y clientes. Lleve su negocio a otra parte; en algún lugar que valore su experiencia como cliente.

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