Victoria M. Gatling

Repaso de Herb Chambers Lexus of Hingham

¡Recibimos un excelente servicio al cliente aquí e...

¡Recibimos un excelente servicio al cliente aquí en Herb Chambers Lexus of Hingham! No podríamos estar más felices con nuestro vehículo usado certificado. Nuestro vendedor, Marcus, fue cortés y receptivo a todas nuestras preocupaciones, hasta el último detalle. Escuchó cuando teníamos solicitudes específicas y nos trató con el mayor respeto y paciencia a pesar de que compramos el automóvil en uno de los días más ocupados del año, el Día del Trabajo, mientras hacíamos malabares con varios clientes. El bar de cortesía era justo lo que necesitábamos cuando tuvimos una espera más larga de lo esperado, y la habitación de los niños y la televisión fueron salvavidas ya que teníamos a nuestros niños de 2 y 4 años muy activos con nosotros. El concesionario incluso organizó una barbacoa de cortesía para ayudar a aliviar las posibles frustraciones con las esperas de los clientes y la actividad ocupada durante la hora del almuerzo. Cuando supimos que no íbamos a llevar el auto a casa ese día, Marcus amablemente hizo todo lo posible y organizó que nuestro auto fuera entregado a nuestra casa menos de 48 horas después. Ha realizado un seguimiento varias veces para garantizar que se satisfagan todas nuestras necesidades. Vitor, nuestro asesor financiero, también fue más allá. Pasó tiempo con nosotros, respondió pacientemente a todas nuestras preguntas sobre el proceso financiero y estaba muy bien informado. Hizo sugerencias razonables basadas en nuestras circunstancias individuales y explicó todos los documentos firmados en detalle. Mi esposo y yo seguimos hablando de la tranquilidad que nos dejó ese día, ¡y todavía la tenemos! ¡Estamos agradecidos de que nuestra larga búsqueda de automóviles haya terminado aquí y estamos ansiosos por negociar con ellos en el futuro!

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