Jennifer Huang

Repaso de Lexus On the Park

Su proceso deja mucho que desear.

Su proceso deja mucho que desear.

En un lapso de tres semanas, tuve que llevar mi auto de regreso a Lexus on the Park 3 veces. Aunque Lexus realiza una prueba de diagnóstico, solo solucionan el problema que se les transmitió. Tenía problemas con los frenos, así que solo miraron eso. Me devolvió mi coche con luces de advertencia.

Les envié un correo electrónico transmitiendo mi decepción por su servicio y esencialmente me dijeron que no está en su proceso mirar cosas que no se transmitieron. Honestamente, me hubiera satisfecho con una nota de que revisarán su proceso. Ahora me desviaré de mi camino hacia otros concesionarios cuando necesite reparar mi vehículo.

Editar: en respuesta a la respuesta de Lexus. Sí, el Gerente de Servicio respondió a mi correo electrónico que le envié. Me informó que su proceso de diagnóstico no es para examinar detalles adicionales. Esto me lleva a creer que si hubiera un problema de seguridad con el automóvil, pero no se lo comunicaron, no me revisarían ni me informarían. Me imagino los titulares "El coche Lexus se estrella, deja a uno gravemente herido un día después de haber sido reparado en el concesionario".

Traducido