Chris Kuhn

Repaso de Balise Lexus

Ser cliente de Lexus desde hace mucho tiempo en Ba...

Ser cliente de Lexus desde hace mucho tiempo en Balise Lexus W. Spfld. Me decepcionó mucho ver que el nivel de cliente se había degradado al nivel de servicio que experimenté ayer y hoy. Perdí mis llaves (a mi RX). Las llamadas telefónicas nunca fueron respondidas con prontitud; los empleados que contestaban los teléfonos parecían tener una pista sobre lo que necesitaba (excepto que todos respondieron que todos sus solitarios los reservamos hasta enero) ¡todos consiguieron esa! Nadie pudo proyectar el costo y cuándo pude obtener mi auto y la nueva llave programada. En el momento del parto, noté con dolor que el costo era de +/- $ 460. La mejor parte fue que su evaluación de mi vehículo fue el costo estimado de las cosas que sentían que necesitaban atención: +/- $ 1,750. Cuando entré en mi auto, encontré un boleto de picking encajado en el lado del conductor, después de una carrera en Supply Chain Mgnt. Leí el boleto y, para mi sorpresa, el boleto mostraba no solo las ubicaciones de los almacenes, sino también el costo (tanto el precio interno como el de venta). El delta fue una pieza de trabajo.
¡Tenga la seguridad de que los márgenes brutos están bien protegidos!

Traducido