Carol Millhoan Repaso de UPMC Montefiore, Unit 4 South
Desafortunadamente, mi hija y yo hemos tenido esta...
Desafortunadamente, mi hija y yo hemos tenido estadías de seis semanas en cuatro hospitales diferentes en dos estados durante los últimos 11 meses. La atención de enfermería y asistencia en Montefiore ha sido la peor. Se colocaron dos veces sábanas con agujeros sobre la cama. La primera vez pensé que era una anomalía. Cuando sucedió al día siguiente, me dijeron que estaban teniendo problemas con la ropa.
Los problemas son comprensibles. No corregirlos no lo es.
Pedí que me cambiaran las sábanas por la mañana. Habían manchas de sangre en ellos por una extracción la noche anterior. Siete horas después todavía no se cambiaron. Pregunté por segunda vez. Luego recibí las hojas con agujeros y me dijeron que si no quería agujeros, tomaría alrededor de 5 horas.
La orina se recogió en un sombrero. Nunca fue medido ni vaciado hasta que pedí que se hiciera. Después de vaciarlo, el sombrero no se enjuagó. Se quedó allí con restos de orina hasta que le dije a alguien.
El servicio de limpieza vaciaba la basura una vez al día. Posteriormente, los botes desbordados y la basura que se cayera al piso se ignorarían hasta que alguien la prestara atención.
Cuando se mencionaron las deficiencias, la respuesta típica del personal fue justificar por qué hacen las cosas de la forma en que las hacen.
No tengo quejas sobre los médicos. El personal de enfermería y los auxiliares dejan mucho que desear. Desde la perspectiva del paciente, el personal tiene un gran impacto en la experiencia.
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