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Repaso de Pesche's Flowers

Les daría un cero si pudiera. ¿Soy el único enferm...

Les daría un cero si pudiera. ¿Soy el único enfermo de la excusa del 'virus'?

El viernes ordené cuatro artículos para recogerlos el sábado y les pagué $ 11.07 para que los recogieran. El sábado conduje para recoger los artículos, que estaba abarrotado, pero era comprensible. La persona puso mis cosas en mi baúl y conduje a casa. Cuando llegué a casa, descubrí que me dieron 10 plantas vinca minor, en lugar de 10 pachysandra. Un error. No revisé los artículos reales, porque estaba tratando de no acercarme a nadie, y asumí que una tienda de jardinería conocía la diferencia entre la cobertura del suelo claramente etiquetada.

Llamé al servicio de atención al cliente inmediatamente cuando vi el error y me dijeron que alguien me devolvería la llamada. Hoy es martes y NADIE volvió a llamar. Los llamé de nuevo el sábado porque mi vecino iba a recibir una entrega de allí y pensé que podrían cambiar las plantas. Me dijeron que no podían hacer eso.

Entonces, después de no escuchar nada durante tres días, llamé nuevamente. (Oh, por cierto, es MEJOR que sepas tu número de pedido, aparentemente no pueden buscarlo de otra manera). ¿¡Entonces me dijeron que podía ir a cambiar las plantas !? ¿Se perdieron la parte en la que les pagué para que eligieran las plantas? ¿Entonces no tendría que ir a la tienda abarrotada? ¿Ese era el punto de pagar por la recogida en la acera?

Entonces dije que no era una opción y dije que quería que vinieran a intercambiar las plantas. Me dijeron que no podían hacer eso, así que dije ¿por qué les pagaba para que eligieran las plantas? Me dijeron que podría haber entrado y comprado. ¿ME ESTÁS TOMANDO EL PELO? Debido a mi edad, me han aconsejado NO entrar en situaciones de hacinamiento, pero aparentemente Pesches se siente libre de dar consejos médicos. Luego dije que quería que me reembolsaran mis $ 11.07 y $ 19.99 porque no obtuve ninguno de los artículos. Dijeron que no podían reembolsar el dinero, PORQUE NECESITABAN su mercancía primero. Dije que venga a buscarlo.

Vienen a recoger las 10 plantas vinca minor, y me reembolsaron el costo de las plantas equivocadas, pero no la tarifa por recoger las plantas equivocadas. ¿Esto es servicio al cliente?

Supongo que el aumento del negocio 'debido al virus' los deja incapaces de brindar servicio al cliente. Así se hace Pesches. Cargó mi tarjeta de crédito de inmediato, aún así se las arregló para hacerlo.

Traducido