Courtney Forey

Repaso de Sun Studio LA

He estado yendo a Sun Studio durante casi dos años...

He estado yendo a Sun Studio durante casi dos años y he sido un cliente leal que viene una vez a la semana para un bronceado en aerosol. Siempre ha sido una experiencia de entrada y salida rápida y me han encantado mis resultados. Una vez que golpeó la pandemia, desafortunadamente fui golpeado con recortes salariales. Detuve las membresías de servicio (pestañas, bronceado en aerosol) a través de mi banco para que no me realicen redacciones automáticas durante este período de tiempo cerrado, ya que no podía afrontar financieramente cargos que se olvidaron de desactivar o omitir ( He tenido muchos cargos dobles y giros automáticos duplicados que son una pesadilla para obtener reembolsos en el pasado (no aquí, pero me ha cansado más). Recibí un mensaje de texto en julio pidiendo el pago, no sabía que estaban abiertos, así que envié un mensaje de texto preguntando si lo estaban. Luego me dijeron que estaban abiertos en junio, parte de julio, pero que tuvieron que cerrar nuevamente el 15 de julio. Kevin, el gerente en este escenario procede a decirme que renunciará a los 15 días en julio, pero que tengo que pagar por junio. Estoy muy molesto por esto porque no he recibido correos electrónicos ni notificaciones de la reapertura. Luego me dice que han publicado numerosas publicaciones en Facebook, Instagram y enviado 4 correos electrónicos. No los sigo en las redes sociales, pero revisé mi correo electrónico y ni un solo mensaje de ellos. Le dije que pagaría una cantidad prorrateada por los días que estuvieran abiertos en julio, pero que era injusto pedirme que pagara el mes de junio cuando nunca me enteré de la reapertura. Luego dice que renunciar al mes de julio, a pesar de que solo estaban abiertos 15 días, fue lo mejor que pudo hacer. Le pedí que me enviara una prueba de que todos estos correos electrónicos me fueron enviados, si lo hubieran hecho, pagaría el mes de junio. Luego me envía un correo electrónico con todos los correos electrónicos promocionales adjuntos, ¡pero NO HAY PRUEBA de que me los hayan enviado antes! Ahora comencé a recibir correos electrónicos de ellos todos los días, por lo que claramente mi dirección de correo electrónico correcta nunca se registró. No pudimos llegar a un acuerdo, así que pedí que cancelaran mi membresía INMEDIATAMENTE. Luego procede a decirme que me enviará a colecciones ... ¡más de $ 84! Estoy tan furioso, pero seguí adelante y lo pagué porque estoy cansado de lidiar con este lío. También pedí hablar por teléfono varias veces y pedí al salón que me llamara, pero se abstuvo. Me entristece terminar una membresía con un lugar que amaba, pero no apoyaré una empresa que no aprecia ni trabaja con sus clientes. Entiendo que han sufrido pérdidas económicas, pero todos nosotros, y como propietario de un negocio, usted tiene mucho más que perder cuando es codicioso y no valora las relaciones con sus clientes.

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