Simply Tanisha

Repaso de Sterling Auto Group

27 de marzo de 2020

27 de marzo de 2020
Honestamente, mi último año de experiencia con Sterling Auto Group ha sido excelente ... hasta hace poco tuve que tratar con el representante de ventas Joshua Ruda.

Si usted es de los que tiene preguntas sobre cualquier asunto relacionado con su automóvil, pregunte a otro de los empleados. Son pacientes, amables y saben algo sobre el servicio al cliente y cómo tratar a las personas. Como mujer que compra un automóvil, me aseguro de hacer preguntas si hay algo que no entiendo. Y esto parecía molestar a Joshua cada vez que tenía una pregunta.

Lo que más he obtenido de Josh (especialmente de las conversaciones telefónicas) fue una sensación de apresuramiento (especialmente al tomar o tomar una decisión que él pensó que era la mejor), tener una actitud defensiva y discutir conmigo y / o hablar sobre mí. cuando no estoy de acuerdo con lo que dice o cuando tengo preguntas al respecto, él es muy breve conmigo en nuestras conversaciones, me amenaza con "recuperar el auto" si no hago lo que él debe hacer cuando necesitaba que se hiciera en lo que respecta a firmar papeles, y el hecho de que su actitud y tono de voz resultan groseros y molestos cuando llamé o incluso hice preguntas sobre los tratos de mi automóvil con el concesionario.

Debido a esto, inicialmente sentí que había algo turbio y deshonesto con él y el trato del automóvil de todos modos. Especialmente cuando me llamó para que volviera a firmar unos papeles que se había "olvidado" dejarme firmar después de un par de días en los que ya me había ido con el coche. Y luego, dos veces más después de eso, me llamaron allí una vez más. Las dos últimas veces me dijeron que era por la compañía financiera. Puede que lo haya sido, pero realmente creo que estaba sucediendo algo más. No pude evitar sentir que se estaban aprovechando de mí, especialmente después de revisar el contrato y los números yo mismo. Algo no parecía estar bien.

Hasta ahora he tenido dos autos de Sterling. La experiencia del primer coche fue genial. Cody Weiss y la mujer de finanzas (no recuerdo su nombre) fueron muy informativos, serviciales, pacientes, respondieron las preguntas que tenía y obtuve el auto que quería. La segunda vez que necesité un coche volví a Sterling debido a esa gran experiencia que tuve. Terminé obteniendo el auto que quería. Pero debido a mi experiencia con Joshua Ruda (y también a que me llamaron para volver al concesionario por tercera vez sobre los papeles para firmar porque el préstamo no se finalizó como me dijeron) después de quince días, acabo de entregar el auto. espalda. Esta situación de ida y vuelta con ir al concesionario, con la mala educación adicional de Josh, fue demasiado.

Dos días después, voy a otro concesionario aquí en la ciudad y termino comprando un auto sin problemas ni frustraciones. Este distribuidor fue muy servicial, honesto y respondió cualquier pregunta que tuviera. Incluso me mostró su computadora que explicaba el trato y cómo surgió cada número. Y lo loco es que el nuevo concesionario pasó por la misma compañía financiera con la que estaba trabajando Joshua en Sterling. Pero con el nuevo concesionario, el préstamo fue aprobado y FINALIZADO en DOS días. Y para colmo, terminé obteniendo un trato mucho mejor que me ahorró mucho más dinero en general, con un pago mensual más bajo, una tasa de interés más baja y con un distribuidor que tiene mis mejores intereses a mano. También es muy útil con cualquier problema que haya tenido o que pueda haber surgido con el coche.

Mi experiencia al conseguir un coche esta segunda vez en Sterling Auto Group fue completamente horrible y frustrante gracias a Joshua Ruda. La forma en que trata a sus clientes puede tener un gran impacto. Con suerte, Joshua Ruda aprende lo importante que es esto pronto antes de que se rechace a otro cliente y se pierda otro negocio potencial.

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