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Gregory B. Repaso de IBIS
¡Es increíble cómo tratamos a los huéspedes en est...
¡Es increíble cómo tratamos a los huéspedes en este hotel!
Tras un cambio de ruta para no sufrir huelgas de la SNCF, solicitamos cambiar la fecha de reserva de nuestras 2 habitaciones.
Finalmente, el gerente considera que un cliente que pasa por el sitio de Booking vale menos que otro cliente que rechaza nuestra solicitud. De repente, se queda con 140 euros y la posibilidad de vender estos 2 dormitorios.
Un nivel CRM cercano a cero y excusas de un nivel no superior: /
Lo mejor: pida a la SNCF que le reembolse el importe del hotel.
En resumen, si no quiere ser tratado como un paria, vaya al sitio de Accord.
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