Jennifer Page

Repaso de CHI St. Luke's Health Memorial...

Considere esto solo como una revisión de la sala d...

Considere esto solo como una revisión de la sala de emergencias. Hace 10 días, estaba experimentando síntomas que me llevaron al hospital más cercano. Dada la reputación de Chi St. Luke de Houston, como líder en el cuidado del corazón, sentí que haría caso omiso de las cosas que había escuchado e iría al hospital de al lado. Estaba blanca como Casper, sudaba a 68 grados, me desmayaba, tenía la presión arterial elevada, taquicardia, opresión y dolor en el pecho, pero al mismo tiempo, hacía bromas y hacía todo lo posible para mantenerme firme sobre mis propios pies.
Estuve allí de 2:30 a 10:00, me dieron 2 Tylenol, 3 bolsas de solución salina, me diagnosticaron deshidratación y me enviaron a casa. Aunque bebí tanto ese día / semana como en cualquier otro momento. En el momento en que me dieron de alta, me estaba dando cuenta de que en ningún momento durante mi visita alguien me preguntó qué medicamentos y suplementos tomo, nadie me preguntó qué condiciones existentes tenía. Cosas básicas. Tanto los médicos del turno diurno como del turno nocturno pasaban minúsculas cantidades de tiempo conmigo y eran desdeñosos y condescendientes. El médico de la noche me dijo que podía mentirle y que me admitiría si eso era lo que quería. Cuando le dije que mi bebida preferida era agua, su respuesta fue "Buena respuesta". Nadie te dio tiempo para pensar en una respuesta, si tenías todo formulado en tu mente lo que ibas a decir cuando entrara el médico o la enfermera, entonces perdiste tu oportunidad porque ellos están entrando y saliendo. Mi cabeza estaba confusa. Supongo que necesitaba lápiz y papel para ordenar mis pensamientos y articularlos lo suficientemente rápido. Las enfermeras que me tomaron la presión arterial ortostática no lo hicieron correctamente. Lo leí porque había marcadas diferencias en mi pb y pulso entre estar acostado y estar de pie, pero eso es porque estaba deshidratado. Correcto. Todavía estaba mareado cuando salía del hospital y durante los días posteriores. Pero después de la experiencia que tuve, rechacé la silla de ruedas ofrecida a regañadientes y salí con mi cabeza borrosa en alto. (Mi esposo conducía). Lo único bueno que aprendí de mi visita fue que no estaba teniendo un ataque cardíaco. ¡Aprobado por eso!

Un tema aparte, no soy bueno con los nombres, no puedo decirte el nombre de nadie allí. Sin embargo, si volviera a escuchar la voz de esta persona, la reconocería, no sé cuál es su papel, pero pensé en ella como la "Loud Talker" oficial del área del escritorio de enfermeras. Cuando llegó de turno, se quejaba de que alguien más no le había traído un café con leche durante mucho tiempo, luego rogaba a los demás que fueran a McDonalds y le compraran un café con leche, y luego le decía a alguien que "ganaban mucho dinero" y que deberían pagar por su café con leche. Quizás mi pulso se mantenía alto porque esta mujer era la persona más molesta a la que he tenido el disgusto de escuchar. No mucho antes de que nos fuéramos, la Sra. Loud Talker aparentemente no había planeado con anticipación y anunció en voz alta al pasillo que teníamos que dar de alta a estas personas porque tenía un papel que escribir. Espero que todos los pacientes sobrevivieran y ella sacara una A, eso sería lo mejor de ambos mundos. Una reprimenda formal también estaría en orden, me imagino que si le lee esto al personal de la sala de emergencias encontrará que dijo la Sra. Loud Talker con mucha facilidad. Como paciente enferma, sé que encontré su actitud extremadamente ofensiva. Me imagino que todos los demás en el hospital también lo hicieron.

Estimado señor o señora que responde al formulario, no es necesario que me diga que puedo enviar esto a Yana Ogletree. Soy consciente. También soy consciente de que puede copiar, pegar y reenviar esta retroalimentación a ella tan bien como cualquiera de estos encuestados decepcionados. Si el objetivo es un enfoque personal, si el objetivo es la satisfacción de sus pacientes, tal vez acudir al hospital de Houston para obtener orientación. Parece que esta pequeña ciudad puede aprender algo sobre amabilidad y atención al paciente de la gran ciudad. Quizás sea porque la gran ciudad paga más y atrae a un médico de diferente calibre, no lo sé. Ciertamente espero que estos problemas se resuelvan para que la gente local no tema ir a un hospital local en una situación de emergencia.

Traducido