Wendy Battle

Repaso de The Landmark Resort

Siempre me quedo en el punto de referencia. A mis ...

Siempre me quedo en el punto de referencia. A mis hijos les ENCANTA el Landmark. Nos encanta tanto que les decimos a todos que vayan allí, incluso estábamos buscando comprar un lugar allí para disfrutarlo TODO el tiempo, hasta esta vez quedándonos en el lugar emblemático. Mi esposo y yo estábamos tan emocionados de quedarnos allí durante 11 días, sin niños por primera vez, pero esta vez venir aquí nos da a los dos una segunda idea de quedarnos o comprar un lugar aquí. No estaba tan limpio como de costumbre. Luego perdimos la electricidad a las 3 de la mañana, significa NO HAY AIRE, por lo que los llamé para avisarles, luego me fui a intentar dormir, lo cual fue difícil porque hacía calor en la habitación incluso con la puerta abierta. Así que finalmente me levanto todavía sin energía a las 7:30 (sin café, sin ducha, todavía caliente y no podía cocinar nuestra comida), así que nos vestimos y fuimos a tomar café y desayunar pensando en darles tiempo para arreglarlo. , después de comer pensamos que haríamos algunos recorridos a algunos lugares, cuando regresamos a las 2:30 todavía NO HAY ENERGÍA. De acuerdo, entiendo que suceden cosas, pero la forma en que lo manejaron no fue muy profesional. Trabajo en servicio al cliente. Sé que las cosas pasan fuera de su control, lo entiendo, pero si mi esposo y yo no hubiéramos bajado a la recepción para ver qué estaba pasando, nadie hubiera intentado darnos otra habitación o incluso haz cualquier cosa por nosotros. Luego, como era algo que no estaba en sus manos, nos trataron como si le estuviéramos dando otra habitación que debería alegrarse. Bueno, escuche, actúa como si fuera un inconveniente para usted darnos, al cliente que paga, otra habitación, hablemos de inconvenientes, ¿deberíamos ... 1. Te pagamos mucho dinero para quedarte aquí de vacaciones y no pedimos que se apagara la luz. 2. Actúas como, bueno ... porque te vas a casa y tienes electricidad. 3.Crees que deberíamos besarnos los dedos de los pies porque, después de que llegamos a ti, estabas dando otra habitación, que NOSOTROS perdimos toda la comida que teníamos en la nevera que compramos, tuvimos que volver a empacar todas las cosas y movernos nosotros mismos, todo para que usted lo haga sentir como si lo ESTAMOS INCONVENIENDO. y luego ni siquiera ofrecerás NINGÚN tipo de compensación. NUNCA me quejo de las cosas, incluso cuando debería haber quejas porque entiendo que las cosas no siempre pueden ser perfectas, pero algo tan grande como esto, lo siento, pero me niego a quedarme en un lugar que no se preocupa por sus invitados. Habría intentado ir más allá para corregir el problema lo antes posible, mantener contentos a sus clientes es la clave para recuperar los ingresos. un mal servicio al cliente no es bueno para los ingresos. Parece que es la primera vez en años que voy a tener que empezar a buscar otro lugar donde quedarme y comprar mi lugar para siempre.

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