Mike and Lisa Green

Repaso de LUXICO

Muy decepcionante, no volvería a usar. Seleccionam...

Muy decepcionante, no volvería a usar. Seleccionamos una propiedad en Sydney que se veía genial para una estadía familiar, las comunicaciones con Luxico fueron rápidas y buenas para empezar. Pagamos un depósito del 50% ($ 3,500) mediante transferencia interbancaria, siendo la única otra opción la tarjeta de crédito a la que Luxico agrega un costo. Somos del Reino Unido, por lo que las transferencias bancarias siempre tardan un par de días. Confirmamos todo con Luxico, pero luego de que se realizó la transferencia bancaria, nos contactaron para decirnos que se les había acercado para una reserva más larga, por lo que la aceptaban. Entonces nuestra reserva fue cancelada. Luego, después de varios recordatorios, reembolsaron nuestro depósito, ¡pero era aproximadamente $ 200 menos de lo que habíamos enviado! Su excusa fueron las fluctuaciones monetarias, en teoría tienen razón en eso, pero habíamos enviado una gran cantidad de dinero para reservar una propiedad y lo habíamos confirmado todo por correo electrónico y formularios de reserva, pero optaron por ganar más dinero tomando la reserva posterior de otra persona. . Su única concesión era ofrecer un descuento en su próxima reserva, pero no estábamos exactamente convencidos de volver a usarlos dada nuestra experiencia ... Obviamente es la llamada de Luxico para ganar dinero donde puedan, pero el cliente es el que pierde. ¡afuera! Estuvieron bien, amables y eficientes hasta el proceso de reserva, pero luego claramente no estaban interesados ​​en asumir ninguna responsabilidad o brindar un servicio al cliente decente una vez que solicitamos un reembolso. No los volveremos a usar y ciertamente no recomendaríamos a nadie más que los use.

Traducido