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Repaso de Marriott Detroit Southfield

No me impresionó el hotel Southfield Marriott. Al ...

No me impresionó el hotel Southfield Marriott. Al llegar, me di cuenta de inmediato de que mi habitación parecía que no estaba limpia. Había migas de comida en el suelo, en el baño y en las sábanas. Además, el baño también tenía pelo en la ducha, en los azulejos y en el lavabo. ¿Todo en la habitación también tenía una capa de polvo notablemente gruesa, el sofá tenía manchas y las paredes estaban salpicadas de (comida)? lugares. <br/> Llamé a la recepción para informarles de esto y pedir otra habitación. Me aseguraron que alguien vendría enseguida para atender la habitación sucia. Esperé 20 minutos y no apareció nadie. Por lo tanto, llamé a la recepción de nuevo y me dijeron que no estaban al tanto del problema. Después de volver a explicar el problema, me dijeron que enviarían un gerente; el gerente se acercó unos 10 minutos después. Revisó la habitación y dijo que me conseguiría otra habitación. Esperé unos 10 minutos más y finalmente me dieron las llaves de una nueva habitación. Sin embargo, no me ofrecieron ningún tipo de disculpa por la habitación sucia, lo cual fue muy decepcionante. <br/> Cuando llegué a la nueva habitación, estaba listo para relajarme; Estaba cansado de conducir hasta allí y tener que lidiar con los problemas de la habitación. Pero cuando miré la nueva habitación, ¡noté que tenía los mismos problemas que la última! Estaba muy polvoriento, el baño no parecía haber sido limpiado a fondo y había escombros en el suelo. ¡No lo podía creer! Supuse que el gerente habría revisado la habitación antes de darme la llave. Pero ese no parece ser el caso. <br/> En este punto, supe que no había tenido una mala habitación la primera vez. Parecía que todas las habitaciones estaban mal limpiadas. Realmente no quería lidiar con tener que esperar de nuevo y cambiar de habitación, así que me quedé en esa. <br/> Más tarde en la noche, recibí una llamada de la recepción. Estaban confundidos sobre la habitación en la que estaba y no parecían darse cuenta de que había cambiado de habitación. Les informé del cambio y también les informé que mi nueva habitación no era mejor. Después de leer los comentarios de los huéspedes sobre este hotel, parece que este es un problema recurrente. <br/> En general, me sentí muy, muy decepcionado con la totalidad de mi estancia aquí. <br/> Nota al margen: La recepción fue amable conmigo al momento del check in. Sin embargo, noté que estaban hablando negativamente de otros clientes cuando llegué al hotel por primera vez y también más tarde cuando pasaba por . Pensé que esto era muy poco profesional y no me sentó bien, especialmente con todos los demás problemas. <br/> Soy un cliente y miembro leal de Marriott, pero este hotel no le está haciendo ningún favor a la marca.

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