MrJame_DPS Repaso de Embassy Suites Tampa Downtown ...
Es difícil entender todas las críticas positivas d...
Es difícil entender todas las críticas positivas dada la experiencia que tienen todos los que se quedaron este fin de semana ...
Llegamos a la 1:30 p. M., (Que es antes de la hora de registro) y nos dijeron que esperáramos un mensaje de texto que nos dijera que nuestra habitación estaba lista. A las 5:45 p. M. Todavía no habíamos recibido un mensaje, así que llamamos y nos dijeron que el hotel estaba sobrevendido. Teníamos todas nuestras cosas almacenadas con el personal del hotel y teníamos un concierto al que llegar (6:30 PM). Entonces, visitamos el hotel nuevamente para investigar en persona, para encontrar un lobby COMPLETAMENTE LLENO todos en la fila esperando una habitación. Eso sí, tanto nosotros como todos los demás, teníamos una reserva confirmada. También tenga en cuenta que estábamos en la ciudad para un concierto y tuvimos que cambiarnos de ropa y refrescarnos para el concierto.
Mientras esperaba en la fila a las 6:00 p. M. Tratando de conseguir nuestra habitación junto con todos los demás, notamos en el sitio web de Hilton que TODAVÍA SE VENDEN HABITACIONES para esa noche. Por lo tanto, el hotel no solo tiene overbooking y rechaza a las personas que ya pagaron, sino que también aceptan RESERVAS ADICIONALES. ¡¡¡¡Impresionante!!!! Por suerte, nos dieron una habitación. Hablamos con otras personas que tuvieron que esperar hasta las 11 pm la noche anterior para conseguir una habitación. E incluso estas personas no fueron las menos afortunadas. A algunos se les dijo (no hasta las 11 p.m.) que no existían habitaciones y que serían trasladados en autobús a otra propiedad de Hilton. Entonces, después de esperar 9 horas, finalmente se les dijo que no recibirían la habitación por la que habían pagado. Imagina la frustración.
La recepción de los gerentes (Hilton anuncia bebidas gratis durante la hora feliz) es un caos absoluto. Un cantinero está manejando una fila de más de 100 personas que intentan obtener su bebida gratis prometida. El desayuno es una catástrofe similar: largas filas y de todos modos no hay asientos. La gente está en los ascensores llevando su comida arriba ... Algunos ascensores están "fuera de servicio", lo que aumenta aún más la confusión. El hotel, literalmente, necesita el doble de ascensores (que de todos modos no hay espacio para ellos).
El hotel tiene más de 18 pisos de altura y simplemente no tiene la huella para manejar a todas las personas. El hotel está terriblemente diseñado y no puede ocupar tantas habitaciones como tiene.
Sin mencionar que venden el doble de las habitaciones que tiene el hotel. Es triste porque el hotel acaba de ser renovado y, desde el punto de vista estético, se ve muy bien. El hotel simplemente carece de cualquier tipo de gestión. No es una mala gestión (esto sería un cumplido). NO HAY GESTIÓN.
Si valora su tiempo, reserve en otro lugar. El Marriott a una cuadra de distancia es genial.
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