Tripp Armstrong

Repaso de Hendrick Honda Charlotte

Le doy a este concesionario dos estrellas únicamen...

Le doy a este concesionario dos estrellas únicamente para los vendedores. Los vendedores son de primera categoría. Ellos saben lo que hacen y hacen todo lo posible para conseguirle el automóvil que desea y son útiles durante y después del proceso de compra. Cuando arrendé mi primer automóvil hace unos dos años, la vendedora (no recuerdo su nombre) realmente trabajó con mi madre para convencerme de que eligiera un ajuste más bajo de lo que inicialmente quería. Están ahí para ayudarte. El departamento de finanzas, por otro lado, brinda el peor servicio que he encontrado. En los últimos seis días, dejé cuatro mensajes de voz con cuatro personas diferentes en el departamento de finanzas y dejé mi nombre e información de contacto con los operadores tres veces. Se necesitó un correo electrónico y una publicación de Facebook amenazando con una queja de BBB para finalmente recibir una llamada. Después de hablar con Jim en finanzas, acordamos que mi madre vendría a firmar la documentación necesaria para anular mi contrato de servicio, ya que me mudé recientemente a Texas y mi madre es la arrendataria principal. Ella no pudo asistir el día que hablamos, así que llamó al día siguiente para hacer una cita para firmar el papeleo, pero le dijeron que no podía hacer una cita; luego le dejó dos mensajes de voz y nunca recibió una llamada. Así que llamé a primera hora esta mañana para hablar con Jim y concertar una cita para que ella firmara este papeleo. El operador tenía una actitud, pero finalmente me puso en contacto con alguien del departamento de finanzas. También tenía un tono condescendiente e irrespetuoso. En lugar de escuchar mis quejas sobre el tiempo que tuve que sacar de mi jornada laboral para hacer estas llamadas y la gran cantidad de llamadas que tuve que hacer para completar este simple proceso, dijo: "Bueno, ¿le gustaría sólo entra en lugar de hablar de ello ". Nunca debería tomar más de un día hábil devolver un mensaje de voz en cualquier industria. Un cliente tampoco debería tener que hacer tantas llamadas telefónicas para simplemente hablar con alguien. También voy a presentar una queja ante BBB a continuación. En pocas palabras, los vendedores son excelentes, pero si tiene algún problema, no espere ayuda de nadie más.

Traducido