Jaymie Cordero

Repaso de Hampton Inn - Sea World

Si pudiera darle a este hotel una reseña sin estre...

Si pudiera darle a este hotel una reseña sin estrellas, ¡lo haría! ¡Y esto sin ni siquiera tener el disgusto de estar nunca aquí! El servicio al cliente, o la FALTA de, es absolutamente desalentador !!! Hice una reserva hace varias semanas para luego descubrir que las comodidades que dijeron que se ofrecían no eran correctas. Luego llamé el mismo día para cancelar la reserva. Recibí un correo electrónico que mostraba que la reserva nunca se canceló, así que llamé y, ¿qué sabes? ¡NUNCA SE CANCELÓ! Le expliqué la situación a Suhail, quien se supone que es un asistente del gerente general, pero ella NO fue de ninguna ayuda y no me dirigió al gerente. Me van a cobrar 150 dólares por no cancelar porque no tienen nota. El servicio al cliente se maneja fuera de los EE. UU. Como casi todo lo es ahora y cometieron todos los errores posibles, pero no se harán responsables, pero se me cobrará. He sido miembro de Hilton Honors y me he alojado en VARIAS ubicaciones de Hilton a lo largo de los años y NUNCA había tenido esta experiencia antes. Lo he llevado a la empresa y espero que puedan ayudar, pero de cualquier manera NUNCA me quedaré en este lugar en el futuro y me aseguraré de correr la voz.

Traducido