Zachary Stike

Repaso de Hall Chevrolet

El departamento de servicio se encarga de programa...

El departamento de servicio se encarga de programar citas de forma rutinaria. He dejado mi coche tantas veces por servicios que no tardan mucho y acabo esperando horas y horas. Hoy dejé mi auto a las 10 am por 2 1/2 horas de trabajo y esperé en la sala de espera. Pregunté con el agente de servicio sobre el estado de mi automóvil a las 2:15 p.m. Acababan de recuperar mi coche. Mi coche permaneció allí durante 4 horas antes de que comenzaran a trabajar en él. Y cuando le pregunté por qué sucedió eso, el agente respondió: "No sabíamos que estaba esperando aquí". Eso no debería tener importancia alguna. Si dejo mi automóvil a las 10 para una cita, la expectativa es que el trabajo en mi vehículo comience en la hora (siendo lo suficientemente generoso como para tener en cuenta las copias de seguridad y demás). El modelo de negocio de este lugar parece concentrar tantos servicios en un día como sea posible y ver qué sucede. Es exasperante que se esté sacrificando un servicio confiable y de calidad solo para hacer aún más dinero para una empresa que mis impuestos rescataron no hace mucho tiempo. ¡Patético! No regresaré a este establecimiento y es posible que ni siquiera regrese a Chevy como cliente en el futuro.

Traducido