Michelle F

Repaso de Golling Chrysler Dodge Jeep Ra...

Cualquier negocio con clientes está en el negocio ...

Cualquier negocio con clientes está en el negocio de las "personas". Vine a su concesionario para obtener servicio, un vehículo en el que le compré. Cuando su militar compartió que tomaría una hora y media o más, le dije que estaba interesado en ir a 5th Tavern para comer algo. Ni una sola vez se ofreció a que alguien me dejara debido a que el tiempo que tomaría en la línea expresa estar muy atrasado, así que me acerqué. Llamó para compartir que el vehículo estaba terminado y que todo lo que tenía que hacer era ir al cajero y pagar la factura del servicio. Al llegar, hice lo que me dijo y su cajero se volvió y dijo que tenía que volver a buscar a su militar y fue completamente poco profesional y grosero. Después de todo lo dicho y hecho, estaba tristemente decepcionado de que cuando llegué a mi Jeep no se le dio un lavado de autos como con cualquier cambio de aceite en el pasado que he recibido. Comparto esto con usted como propietario leal de un Jeep con la esperanza de ayudar a brindar un mejor servicio al cliente a los demás, ya que estoy cansado de que mis amigos compartan las increíbles experiencias que reciben de sus concesionarios Toyota y Honda. Perder incluso a un solo cliente puede resultar muy costoso. Es fundamental para nuestras empresas automovilísticas estadounidenses garantizar un servicio al cliente positivo para seguir siendo rentables en el futuro. También me gustaría poder presumir y compartir lo maravillosas que han sido mis experiencias y recomendar a otros a su concesionario.

Traducido