Hera Event Rentals

Repaso de W New York-Downtown

Publicando esta crítica ya que este era el hotel W...

Publicando esta crítica ya que este era el hotel W de elección para nuestra estancia de una semana. Desafortunadamente, nunca sucedió con el mal servicio al cliente por parte del W Hotel y los empleados de Starwood. Tenga cuidado al reservar una estancia con esta empresa.

Para acortar una historia larga. Nuestra estadía estaba programada para el 29 de junio al 5 de julio. Llamé muchas veces para agregar un día extra y me explicaron que debido a mi tarifa no podían ayudar, ya que era necesario hacerlo en línea. Lo único que les correspondería es hablar contigo y no darte la oportunidad de explicarte. El sistema en línea estaba teniendo problemas. Nadie tenía idea de qué hacer. Hablé con el supervisor Víctor Aguiler, quien prometió que llamaría un gerente y eso nunca sucedió. Al final, mi problema nunca se solucionó y cancelé la reserva y reservé otro hotel. Una nota: el empleado de la recepción del hotel fue muy irrespetuoso y no valoró mi estadía y mi tarifa de pago. Nunca me permitió hablar y lo único que salió de su boca fue política. Qué lástima.

Traducido