ACCUSPEC Jayson Larkin

Repaso de JERRY SEINER CHEVROLET

¡El departamento de servicio NO devuelve llamadas ...

¡El departamento de servicio NO devuelve llamadas telefónicas! Compré mi Chevy Silverado 2015 de Jerry Seiner a principios de marzo de 2017 y les llevó 3 meses e innumerables llamadas telefónicas instalar los espejos de remolque que se prometieron como parte de la compra. En última instancia, tuve que ponerme en contacto con el gerente general del concesionario para finalmente resolver la situación del espejo después de recibir la evasión del departamento de servicio durante meses. Recientemente experimenté problemas con mi sistema de asistencia al conductor (aparentemente un problema conocido con los modelos 2014/15/16) e hice una cita la semana pasada para traer el camión ayer. Lo dejé 40 minutos antes de la hora programada para mi cita de la mañana y no he escuchado una palabra del departamento de servicio. He llamado diez veces y ahora he dejado 6 mensajes de voz con diferentes personas y dos recepcionistas han dicho que llegarían al fondo de la situación, pero todavía nada --- Me dijeron que todos están en reuniones. ¡Nadie mencionó tener mi camioneta durante la noche y no puedo encontrar una suela viva en el departamento de servicio! He sido dueño de Chevy's toda mi vida y esta es mi primera experiencia con Jerry Seiner y no puedo imaginar continuar ningún tipo de relación de servicio con este concesionario. Desafortunadamente, compré una garantía extendida con mi camión y me dijeron que no era transferible, lo cual es una pena, ya que no quiero seguir lidiando con todos los problemas del departamento de servicio que he experimentado con Jerry Seiner hasta ahora. ¡Tan decepcionado y frustrado! No tenía idea de que conservarían mi camión durante dos días sin ninguna comunicación de nadie del departamento de servicio. Esta no es una forma de administrar un negocio o tratar a los clientes.

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