Charles Bai

Repaso de Latham Hotel Philadelphia

Por lo general, no me conecto a Internet para escr...

Por lo general, no me conecto a Internet para escribir críticas negativas, pero el servicio en Latham es inusual. Viajo y me alojo en un hotel en numerosas ciudades cada semana debido al trabajo. Reservé la estadía en Latham a través de una aplicación de hotel de terceros que le cobra la habitación con anticipación. Cuando llegué a la recepción para registrarme, los caballeros comenzaron a ponerse nerviosos y enojados conmigo diciendo que no había habitaciones y que la aplicación de terceros era llamarlos primero. Le pregunté a los caballeros si no podía encontrar una habitación, no sería un problema serio porque había numerosos hoteles a una cuadra de distancia. En este punto, dijo que me buscaría una habitación y aparcaría mi coche gratis en su garaje. 47 minutos después, estaba en mi habitación. Estaba molesto porque tomó tanto tiempo, pero racionalicé que los caballeros realmente se desviaron de su camino para conseguirme una habitación. La habitación era estándar y estaba limpia. No tengo quejas aquí.

Ha pasado una semana y reviso mi cuenta bancaria y no solo la aplicación de terceros me ha cobrado la habitación, sino también el hotel. Llamo al hotel y me trasladan a contabilidad. (4ta persona a la que fui transferido). Cortésmente, les pido que me devuelvan uno de los cargos porque me cobraron dos veces. Después de una espera prolongada, el representante dijo que vio el error y que corregiría solo una parte porque había estacionado mi auto. Cortésmente dije que se ofrecía de forma gratuita. Dijo que no podía verificar eso y que no obtendría un reembolso por ello. De nuevo, cortésmente, le pedí que verificara con los caballeros que trabajaban ese turno y una vez verificado que podía seguir adelante y acreditarme el estacionamiento. Dijo que no lo haría porque era política.

Los caballeros que soy, no le levanté la voz ni una sola vez. Ahora llamaré a mi banco y perderé otros 30 minutos de mi vida después de esta revisión de 5 minutos.

Traducido