Scott Gilmore

Repaso de Samsonite Thailand Co., Ltd.

Tengo unas 10 maletas Samsonite. He tratado con Sa...

Tengo unas 10 maletas Samsonite. He tratado con Samsonite USA en el pasado, y siempre han sido excelentes y se han centrado en el cliente. Ahora estoy en Tailandia y tengo un problema con mi maleta. Desafortunadamente, la oficina de Tailandia es vergonzosa. No atienden el teléfono. Se desconectan / cuelgan tan pronto como haces una pregunta o no aceptan su respuesta de "muy mal, no podemos / no queremos ayudarte". Se niegan a cumplir con la garantía y, en cambio, quieren darme un 40% de descuento en una maleta extremadamente cara que ni siquiera coincide con el juego que tengo. Son horribles y Samsonite Corporate debería hablar con la dirección de esta oficina para enderezarlos y enseñarles sobre la cultura Samsonite y centrarse en el servicio al cliente que existe fuera de Tailandia.

Traducido