Bjorn Willaert

Repaso de Club Hotel RIU Evrika - Sunny ...

Fuimos a este hotel desde el 2 de julio hasta el 9...

Fuimos a este hotel desde el 2 de julio hasta el 9 de julio de 2020, justo después del cierre de Covid. Reservamos una habitación premium y 2 semanas antes de nuestra estadía nos informaron que todo en el hotel funcionaría con normalidad, excepto por ciertas medidas de corona.

Cuando llegamos, nos informaron que todos los huéspedes fueron trasladados a la parte premium del hotel, incluidos los huéspedes que pagaron por una habitación normal. También esperábamos una mejora de nuestra habitación, pero no la conseguimos. (Entonces, ¿por qué pagamos extra entonces?) En las primeras 12 horas de nuestra estadía, tuvimos que llamar a un reparador para que arreglara nuestro aire acondicionado y la cerradura de la puerta.

Personal: la mayoría del personal apenas habla inglés (excepto el equipo de animación) y tampoco estaban de humor para trabajar. Tuvimos ocasiones en las que el bar de la piscina ni siquiera estaba abierto, la piscina estaba sucia en múltiples ocasiones, el área de la piscina estaba cerrada a las 16h45 en lugar de las 17h00 y el restaurante principal estaba cerrado a las 21h10 en lugar de las 21h30. También tuvimos 2 encuentros cuando un miembro del personal fue muy grosero.

Durante toda nuestra estadía, no hubo desayuno tardío, ni bocadillos nocturnos, durante 6 de los 7 días solo funcionaron 2 de los 4 toboganes del parque acuático, no hubo club infantil, no hubo animación en el anfiteatro ... Entonces, ¿por qué lo hizo? nos mienten cuando les preguntamos de antemano si todo era normal?

Restaurante: solo pudimos comer en el restaurante premium. Los platos calientes solo están calientes cuando salen directamente de la sartén, cuando sacas algo de los platos, hace frío el 99% del tiempo. También puede cenar en el restaurante búlgaro, italiano o asiático, pero no fue un gran éxito. Fuimos al restaurante italiano, pero era obvio que querían que saliéramos lo más rápido posible. Recibimos el entrante, el plato principal y el postre en 45 minutos. Eso incluso habría sido más rápido si no hubiéramos pedido esperar un poco después del plato principal ...

En nuestro último día, no fue posible conseguir una ducha para refrescarnos después de un baño antes de irnos al aeropuerto y tuvimos la oportunidad de mantener nuestra habitación más tiempo, a un costo de 10 EUR por hora extra ... ¡Escandaloso!

Conclusión: definitivamente no recomendaríamos este hotel y no volveremos. Podemos ver que tiene potencial, pero había demasiados problemas y cosas que no funcionaban. Hablamos con la relación de huéspedes sobre esto, pero todo se culpa a Covid o algunas de nuestras quejas "no eran ciertas". La dirección de este hotel necesita caminar un poco más en su propio hotel para ver qué está pasando, o en nuestro caso, qué no.

Traducido