Raul Royo Repaso de Sol Pelicanos Ocas SA
De todos los hoteles en los que he estado, ha sido...
De todos los hoteles en los que he estado, ha sido el peor y sobre todo la falta de profesionalidad de sus trabajadores, recepcionistas, gerentes en ese momento que no saben cómo solucionar un problema.
Nada más llegar no hacen una prueba de temperatura ni nada para tener un poco de control del covid de las personas que se registran en el hotel, luego me dan una habitación que no es la que tenía reservada y la única La respuesta es que no. Ella tiene otra disponible, la respuesta me parece increíble y luego de intentar solucionar el problema con el encargado en ese momento la solución es cero.
Les digo que me devuelvan el dinero ya que no es la habitación de mi reserva y me dicen que tienen que quedarse con el 50% de la reserva si he disfrutado de un segundo.
Ok por quedándome con el dinero acepto disfrutar esa noche ya que ellos se quedaron con mi dinero y claro esto después de todo no se lo iba a dar, la sorpresa es cuando subo a la habitación y está en una situación vergonzosa de Higiene a Los tiempos que corren con el tema del covid, sucio y bastante deteriorado tomé fotos como prueba para volver y decirle al encargado en ese momento que solucione el problema y la solución vuelve a ser cero por su parte así que decido usar La hoja de reclamo todo esto por su parte una gran falta de educación y profesionalismo sobre la situación.
Entonces decidí irme porque el viaje que estaba haciendo en familia con mis hijos y mi esposa para pasar el fin de semana fue un fracaso y un desastre, en mi vida volveré a ese hotel.
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