Lisa Coles

Repaso de Mac Churchill Acura

Mi esposo y yo compramos un vehículo aquí en dicie...

Mi esposo y yo compramos un vehículo aquí en diciembre de 2015. Lo ha traído aquí para repararlo desde entonces. Cada vez es un esfuerzo de frustración porque no ofrecerán un vehículo de préstamo a menos que su servicio sea de más de 2 horas. Aparentemente, no saben qué servicio necesitas hasta que llegas allí, porque cada vez que llega, solo para que te digan que su automóvil tardará más y que puede tener un vehículo prestado, que por supuesto nunca está listo en ese momento. Nuestra última visita fue la topper, en la que avisaron que el coche necesitaba un servicio diferencial. Confiamos en que el distribuidor sepa cuál es el programa de mantenimiento y esté de acuerdo con él. Mi esposo, que luego se sintió incómodo, sacó los registros de servicio, solo para descubrir que el servicio diferencial se había realizado en una visita anterior, unas 4,000 millas antes. Aparentemente, seguir su propio programa de mantenimiento es demasiado para estas personas. Dejamos mensajes para el director de servicio, así como también le enviamos un correo electrónico, y nunca recibimos respuesta de nadie más que del asesor. Se ofrecieron a acreditar el servicio, pero al intentarlo, ¡volvieron a cobrarlo! Al final, todo se resolvió, pero a) Insto a mi esposo a que busque otro distribuidor yb) aún no hemos recibido respuesta del Director de Servicio. Como hija de un Gerente de Servicio desde hace mucho tiempo, puedo decir con seguridad que este lugar necesita ayuda.

Traducido