Michele Stretch

Repaso de Terminix International

En mayo de 2015, un vendedor de Terminix me inform...

En mayo de 2015, un vendedor de Terminix me informó sobre sus tratamientos contra las termitas. Decidí recibir el tratamiento al día siguiente y los técnicos nunca llegaron a tiempo. Salí del trabajo para estar en casa para ellos e incluso le escribí un mensaje de texto al representante de ventas para asegurarme de que vinieran entre el momento en que lo configuramos. Llamé al número gratuito y tenían un horario diferente por la tarde. Lo acepté y todavía nadie se presentó. Los técnicos vinieron por la noche y dijeron que llegaban temprano y esperaban que estuviera bien. ¿Temprano? Llegan horas tarde. Continuó con el tratamiento y la herramienta que necesitaba no funcionaba correctamente y necesitaba volver a la oficina para conseguir una nueva. Un gran inconveniente en todo el día, ya que soy madre soltera de 3 hijos y trato de llevarlos a los deportes y me faltan un día de trabajo. Volvieron esa noche y completaron el trabajo. Más o menos una semana después tuve que hacer que volvieran porque vi insectos iguales o diferentes en la casa. Regresaron y trataron. El servicio al cliente y el gerente de la sucursal de Erlanger, KY nunca devuelve las llamadas ni me compensarían por cualquiera de mis inconvenientes (lo intenté durante 2 meses tratando de resolver esto). Muy irrespetuoso y grosero con sus hábitos de servicio al cliente. Si tuviera que pasar por esto de nuevo, habría elegido una empresa diferente si hubiera sabido que el servicio al cliente sería así, ¡horrible!

Traducido