Amelia Warren Repaso de Lutheran Medical Center
Espere entre 30 y 45 minutos después de la hora de...
Espere entre 30 y 45 minutos después de la hora de su cita para ver a su médico. He visto a un especialista aquí dos veces, y en ambas ocasiones tuve que esperar mucho. Algunas rarezas:
- personas que lleguen tarde a su cita y después de usted serán atendidas antes que usted.
- El personal de registro es agresivo y recortado. Exigen que uses un escáner biométrico de palma, y cuando les preguntas si es un requisito, se callan y no responden.
- Verifique el estado del personal que no puede seguir las instrucciones de su médico. Por ejemplo, traje una prueba que un médico quería ver, al escritorio donde me dijo que la llevara, en la fecha que dijo que la trajera. El personal dijo que no tenían forma de conseguirle al médico los resultados de las pruebas, que no tenían lugar para almacenar esas cosas y se negaron a aceptar los resultados de las pruebas.
El departamento de especialidades necesita desesperadamente una mejor gestión. El mal genio del personal de control me dice que necesitan más fondos, mejor capacitación y un gerente sólido como una roca para defenderlos y establecer expectativas más altas.
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