Todd Vierling

Repaso de Shepherd Center

[Copia de mi revisión de Yelp de abril de 2016, co...

[Copia de mi revisión de Yelp de abril de 2016, con el anexo de actualización a continuación].

Intenté que un nuevo paciente viera a un médico en el Shepherd Spine and Pain Institute para el tratamiento de la enfermedad degenerativa del disco (DDD) y problemas graves en el área lumbar, incluida una hernia de disco, que ha provocado que el paciente esté prácticamente postrado en cama por poco menos de dos años. Se envió toda la documentación, se envió una copia de la resonancia magnética del área, el médico de atención primaria envió todos los registros de análisis de sangre y de imágenes recientes. La documentación fue extensa. Me dijeron que se pondrían en contacto con nosotros.

Casi un mes después, no hubo respuesta; llamó para averiguar qué estaba pasando. El coordinador de admisiones dijo que el papeleo fue "rechazado por el médico". No se proporciona el nombre del médico. No se ha dado ninguna razón para el rechazo. Cuando se le preguntó, el coordinador de admisiones dijo que "notificaron al consultorio de [nuestro] médico hace dos semanas y trituraron todo el papeleo". Aparentemente, su política es * no * llamar al paciente cuando esto suceda, solo para dejar un mensaje para el médico de atención primaria.

El consultorio del médico de atención primaria no tiene constancia de una llamada de Shepherd Center en relación con el rechazo, y mucho menos el motivo real del mismo. Así que ahora nos quedamos rascándonos la cabeza y preguntándonos por qué un nuevo paciente, que necesitaba seriamente controlar el dolor espinal en lugar de tomar más y más píldoras, fue arrojado sumariamente a la acera sin notificación directa.

Durr-¿qué?

Hasta que sucedió este incidente, nuestro médico pensó que los médicos del Shepherd Center casi podían caminar sobre el agua. Esa percepción ha cambiado * seriamente *.

Soy una persona razonable. Estoy dispuesto a modificar esta revisión si Shepherd Center quiere reevaluar el papeleo del paciente (todavía lo tenemos todo escaneado digitalmente, por supuesto) y, si no pueden tomar el caso por una razón clínica razonable, están dispuestos a proporcione esa razón. Puedo entender si creen que no pueden ayudar porque les falta [inserte aquí algún servicio terapéutico necesario]. Diablos, incluso podría entender si no quisieran aceptar a otro paciente a través de nuestro proveedor de seguros. Solo dinos la verdad, ¿eh?

Pero quedarse completamente a oscuras es totalmente poco profesional e inaceptable. Y, en mi opinión personal, poco ético y gravemente negligente. Especialmente para una instalación que de otro modo se considera una bendición para los pacientes que han ido allí.

* Por definición *, no puedo proporcionar una calificación de más de 1 estrella, ya que simplemente no permitirían que el paciente haga uso de ninguno de sus servicios.

[Sigue la actualización de diciembre de 2017].

Durante el año siguiente, el paciente, mi esposo, no mencionado aquí anteriormente para evitar agregar una mancha emocional a la revisión, se volvió cada vez menos ambulatorio y más confinado a la cama. La movilidad solo fue posible aumentando la dosis de un analgésico opioide de acción prolongada. Un año después de esta revisión, en abril de 2017, ingresó en el hospital por sepsis debido a una infección abdominal, así como un coágulo de sangre (trombosis venosa profunda) en la pierna por estar encamado casi todo el tiempo.

Murió en septiembre de 2017.

No puedo atribuir su muerte directamente a la incompetencia y el esnobismo de Shepherd Center. Sin embargo, no puedo evitar preguntarme si habría estado en mucho mejor forma, si hubiera tenido la oportunidad de recuperarse y poder moverse de forma independiente nuevamente. Nunca podré averiguarlo.

Traducido