Mary Ann Pasciolla

Repaso de BeneCard PBF

No estoy seguro de por qué aparece esto bajo el no...

No estoy seguro de por qué aparece esto bajo el nombre de mi madre. Mi nombre es Marianne Wolfe. Si pudiera darle cero estrellas a BeneCard, lo haría. Han sido un problema desde que recibí su seguro hace un par de años y son un dolor de cabeza para los médicos de los que estoy bajo el cuidado. Mantienen a los proveedores en espera para las autorizaciones previas para siempre y continuamente hacen que todos los involucrados pasen por el aro para obtener medicamentos.
Esta semana me tomé medio día de trabajo porque se suponía que debía recibir mi medicamento. Recordé esa mañana que nunca recibí un número de seguimiento, así que llamé. Aquí tuvieron un problema con una tarjeta de ahorro que tengo y no me informaron que el medicamento sería entregado al día siguiente. Esto es inaceptable y realmente no creo que nadie haya pensado que esto estaba mal de todos modos. Más tarde ese día me llamó la misma persona con dos números de rastreo diferentes y una tercera persona me llamó para decirme un número de rastreo. La tercera persona me dio el número de seguimiento que me dijeron anteriormente que era el incorrecto. Ella me informó que era por el medicamento que se suponía debía ser entregado el día anterior. Simplemente respondí bien, nunca hubo un número de seguimiento para ese medicamento. Aquí me dieron el número de seguimiento de otra persona cuyo medicamento estaba de camino a otra parte de Pensilvania. No tienen idea de por lo que hacen pasar a sus miembros y proveedores y personalmente no les importa.

Traducido