Aditya Thota

Repaso de Audi Bellevue

Esta es probablemente mi experiencia de primera ma...

Esta es probablemente mi experiencia de primera mano escribiendo una reseña negativa, pero AutoNation se lo merece todo.
La primera vez que entré, llamé e hice una cita para ver un A4 / A5 y le pedí a un vendedor que nos remitiera un amigo. Sonaba bien y me llamó por teléfono y me pidió que me comunicara por teléfono o mensaje de texto con su línea directa.
Bueno, llegué a tiempo y lo llamé / le envié un mensaje de texto sin respuesta, hablé con la recepcionista que nos pidió que esperáramos ya que él está ocupado con otros clientes (¡está bien!) Estuve esperando unos 20-25 minutos y luego le pedí a la recepcionista una actualización de nuestro impacto. ella dijo que no podía encontrarnos y asumió que nos fuimos, estábamos sentados justo enfrente de ella, y luego pasó a enviar un mensaje de texto a la persona que habíamos reservado la cita, él le respondió a ella y no a nosotros diciendo que los transfiriéramos a otra persona. , está bien, en primer lugar, ¿por qué me diste una cita cuando no puedes cumplirla? En segundo lugar, hemos esperado unos 45 minutos sin que apareciera alguien para debernos una disculpa, en este momento me di por vencido y fui a un lugar diferente. .

La segunda vez que entré con un amigo que todavía estaba tratando de comprar A4 o A5, ¡todavía no estoy seguro de cuál ya que todavía no pude ver! El representante de ventas que nos ayudó nos hizo preguntas básicas y, dado que le pregunté por el A4 de color rojo y cualquier A5 de color, dijo que no hay uno en el lote con color rojo, pero que podría mostrarnos otro si estamos interesados, le dije que estaba bien. Esto sigue a una serie de cosas raras.
1. Olvídate de conducir el coche, ni siquiera nos permitió sentarnos en ningún A4, ¡habíamos visto el interior del coche desde la ventana! Puedes creerlo ? Pensé que estaba bien, ya que no es el color que quiero, sigamos trabajando los números
2. Le pedí que obtuviera una cotización para A4 y A5. Pide mi presupuesto y luego entra, obtiene solo para A4.
2. Le hago un par de preguntas sobre los números que trajo (para igualar el precio en el sitio web para el alquiler). Su respuesta: No tenemos eso en el lote ya que se vende, le pedí que me trajera una cotización para un automóvil de precio similar, ya que tienen 10 o más para el mismo rango de precio, entra en un número más alto de lo anunciado.
3. En este punto, mi amigo se involucró y le hizo un par de preguntas sobre cómo se calcula el contrato de arrendamiento. El representante de ventas se enojó con una respuesta: "¿Es usted la persona que compra el automóvil? No, así que no haga preguntas". (Amigos / Familia lo acompañan para sugerir cosas en su nombre, así es como se ha hecho la mayoría de las veces)
4. En este punto, podríamos haber salido, pero queríamos ver hacia dónde se dirigía esto, negociamos un poco y le pedimos que vuelva a ejecutar los números. Le recuerdo la cita de A5, dice: "Oh, seguro". Vuelve de nuevo con solo A4 corregido. Le pregunté dónde está A5. Él dice: "¡Oh, no tiene sentido ejecutar esos!". estaremos perdiendo el tiempo viendo eso. Entonces, ¿asumió que no somos capaces de comprar un A5?
5. El agente fue totalmente grosero. Carece de sentido básico de servicio al cliente.
A la mañana siguiente recibí una llamada de su gerente de ventas ya que mi amigo ya dejó una reseña en este punto, su respuesta fue que mi chico simplemente se negó a mostrar un A5, si quieres puedes entrar y te ayudaré a ver el auto. um nop.

Fuimos a Audi Tacoma, nos trataron mucho mejor y obtuvimos nuestro A5 el mismo día que fuimos allí. ¡Ustedes acaban de perder a un cliente, así como así!

Manténgase alejado de este concesionario. Te dan por sentado. No valoran tu negocio. Comprar un automóvil es difícil y, especialmente si vive en el área de Bel-Red, AutoNation simplemente no tiene derecho a asumir / tratar a sus clientes en función del automóvil que están comprando o cualquier otra cosa.

Traducido