Latasha Hyatt

Repaso de Proeye

Desafortunadamente, tuve que volver a escribir mi ...

Desafortunadamente, tuve que volver a escribir mi reseña porque de alguna manera fue eliminada. En mi opinión, el servicio en Proeye Vernon es terrible, su servicio al cliente es terrible. El gerente de la oficina, Toni, es de mala educación, al igual que el Dr. Keith Watson. Realmente es una lástima porque los trabajadores son muy amables, pero no tienen poder de decisión y esa es la clave. Tuve un problema de facturación. Mi cita fue el 20 de febrero, hoy es 20 de marzo y aún no se ha resuelto. Le informé a Toni del problema el 21 de febrero, justo un día después de mi cita. Desde entonces he estado dando vueltas. Para resumir, me cobraron de más y quería la diferencia, que es una solicitud razonable. Desde entonces he estado corriendo hasta el punto de que llamé a VSP (mi seguro) para involucrarlos. Hasta el día de hoy, el representante de VSP no ha podido ponerse en contacto con la oficina, así que llamé a Proeye y le pedí el correo electrónico del médico, ya que nadie me devolvía las llamadas. En este punto, estoy bastante frustrado, le envié un correo electrónico al médico con mi problema de facturación y le pregunté cuál es la política de reembolso (tenga en cuenta que tienen mi dinero y nuestras gafas). Consulte el archivo adjunto para ver la respuesta real por correo electrónico del médico. Mi pregunta no fue respondida con respecto a la política de reembolso. No se me proporcionó ningún momento sobre cuándo se revisaría o resolvería mi problema. Hoy, me di por vencido y presenté una queja ante mi compañía de seguros porque este lugar no debería estar dentro de la red. Tenga en cuenta que nunca he presentado una queja en mi vida y nunca he escrito una reseña en Google. ¡Es así de MALO! La vida ya es bastante dura, conseguir vasos debería ser un paseo fácil. A menos que disfrutes de la frustración y la gente grosera se vaya a otra parte.
ATTN Dr. Keith Watson: En este punto me ha llamado desalmado y todo lo demás excepto un hijo de Dios. Le aconsejo que tome esta calificación por lo que es y la mantenga en movimiento antes de buscar una acción legal porque está fuera de lugar. Esto es un foro público. Es un profesional en el negocio de servir a los demás; Los insultos son una pendiente resbaladiza, así que pise con cuidado. Lo que también he observado es que todos sus comentarios parecen ser culpa del paciente. ¡Utilice esta retroalimentación de la vida real como incentivo para hacerlo mejor!
Breve actualización 22/03/2018: No se me ha proporcionado el dinero que se me debe. La recepcionista me llamó hoy y me dijo, según Keith, que puedo tenerlo si retiro mi reseña y firmo un acuerdo de confidencialidad. No puedo inventarme esto. La parte más triste es que finalmente conseguí mis anteojos y la receta está mal, smh. Keith, ya que te tomas el tiempo diario para eliminar mi foto adjunta de tu escandalosa respuesta por correo electrónico, sé que te envié un correo electrónico hoy sobre mi problema de prescripción de ojos. Mientras tenga su atención, absolutamente no firmaré un acuerdo de confidencialidad por el dinero que se me debe. Pregunta: ¿Qué hará para solucionar ambos problemas abiertos? ¿Por qué tiene que ser confidencial para que reciba mi dinero? Volveré mañana para obtener una respuesta, ya que claramente preferiría venir aquí todos los días para eliminar mi archivo adjunto en lugar de resolver mis problemas ...

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