William Graham

Repaso de Montgomery Motors Ford Lincoln

MONTGOMERY MOTORS ES INJUSTO

MONTGOMERY MOTORS ES INJUSTO
Recientemente compré un Chevy Suburban de Montgomery Motors. Compré el vehículo "tal cual" con grandes puntos de venta como "aire acondicionado helado, asientos con calefacción, etc." a un valor justo de mercado de $ 11,300. Manejé mi nuevo Chevy por menos de una semana cuando el "A / C helado" dejó de funcionar. Llamé al vendedor Mark Johnson y le informé del problema. Dijo que hablaría con su gerente de servicio, luego me dijeron que lo trajera y lo mirarían. Llevé el vehículo al departamento de servicio. mecánico Michael Mungin. La declaración de servicio dice que evacuó y recargó el aire acondicionado. Me llamaron y me dijeron que estaba listo y que fuera a recoger el camión. Sorprendentemente, me entregaron una factura por $ 85.00 por el trabajo de reparación. Pagué esa cuenta y me fui de nuevo. Sin embargo, esta vez el aire acondicionado dejó de funcionar dentro de las 15 millas (desde Ford en Troy hasta Albemarle). Volví a llamar al concesionario varias veces para pedir ayuda a mi vendedor con el problema continuo, y me dijeron "Me comunicaré contigo" cada vez. Cuando finalmente pude ponerme en contacto con el vendedor Mark Johnson (hoy 9-4-15, 20 días desde la fecha de compra), me comunicó con el gerente general Kevin Smith. Le expliqué el problema que había tenido (esta era la primera vez que escuchaba algo al respecto), luego me dijo que no había nada que pudiera hacer porque compré el vehículo "tal cual". He estado lidiando con Montgomery Motors durante 11 años, nunca he tenido ningún problema con ellos hasta ahora. Tengo 6 vehículos Ford a los que les he revisado durante los últimos 11 años y estoy muy decepcionado con la nueva dirección. He sido dueño de un negocio toda mi vida, sé lo que es vender un producto y tener que reparar o reemplazar algo cuando está roto. He tenido que comer caro en el pasado, pero lo hice para salvar la cara. Para mantener mi buena reputación en el mundo empresarial. No busco algo por nada, solo que me traten de manera justa y con respeto y que las empresas sean responsables de la venta de un vehículo o producto que claramente tenía un problema mayor cuando lo vendieron, y ahora estoy atascado pagando la factura. Ya no estoy tratando con Montgomery Ford. Trataré para siempre con Chevy y espero que tengan un sentido de integridad.
Bill Graham

Traducido