Courtney Chisholm

Repaso de Woburn Toyota

Mala experiencia desde el momento en que entramos....

Mala experiencia desde el momento en que entramos. Pasé más de 10 horas allí durante este proceso más tiempo de correo electrónico y teléfono. Esta es una revisión de las áreas de ventas y finanzas, no del departamento de servicio. Hice una cita con anticipación y no solo no tenían nuestra cita registrada (a pesar de que tenía el mensaje de texto y la confirmación por correo electrónico en mi teléfono para esa ubicación), la persona con la que se suponía que debíamos reunirnos ni siquiera estaba allí ... .así que ciertamente no empezaron bien. Inmediatamente fuimos discriminados por el vendedor que nos recibió por primera vez en la puerta, que había confinado al vendedor al que nos entregó y que pensó que seríamos difíciles ... Aparentemente siendo una pareja joven preparada con lo que queríamos y estaban dispuestos a pagar era un gran desafío para él. Así que el tono no fue muy alto desde el principio. El vendedor que terminamos viendo, Hany, afortunadamente pudo suavizar los obstáculos iniciales y ayudar a navegar hacia el SUV que habíamos llegado con la esperanza de comprar. Se trajo un gerente adicional para tratar de negociar después de un largo rato de ida y vuelta. Cuando digo mucho tiempo ... estuvimos allí casi 3 horas SOLO para negociar y ubicar el vehículo. Entonces, nuevamente, a menos que esté dispuesto a pagar el alto precio del boleto, no planee hacer de este un viaje corto. Localizaron el vehículo la semana siguiente, de lo que no tengo ninguna queja y pensaron que las cosas estaban mejorando. Se nos pidió que regresáramos para hacer el papeleo adicional de financiamiento. Después de esperar más de una hora, después de que se le pidiera específicamente que viniera, mi esposo cuestionó el tiempo de espera con el personal. Ellos se pusieron a la defensiva porque tenían poco personal esa noche en lugar de disculparse y complacernos (éramos los únicos en la sala de espera todo el tiempo). Intentamos ser pacientes, pero cuando empezó a acercarse a las 2 horas de espera, mi marido ya lo había tenido. Cuando finalmente se dieron cuenta de lo ridícula que era la espera, nos hicieron reunirnos apresuradamente con Jay. En este punto nos dijeron que debido a que habíamos optado por usar el reembolso militar que ofrece Toyota, tendríamos que agregar a mi esposo al auto y usar el financiamiento de Toyota, que era una tasa ridículamente alta ... Así que no hace falta decir que estábamos molestos que no nos dijeron que al aceptar el reembolso militar tendríamos que pasar por los aros adicionales de poner a mi esposo en el auto y presentar más papeleo por una tarifa por la que terminaríamos pagando más a largo plazo de lo que fue el reembolso ¡valor! Nos informaron que podíamos cancelar ese banco una vez que se archivó, pero en este punto queríamos salir de allí lo más rápido posible, por lo que rechazamos el reembolso militar (después de todo el tiempo perdido) y, por lo tanto, ahora teníamos que llevar el costo que estábamos perdiendo por el reembolso. Para cuando Jay terminó con nuestra transacción, era después de las 9 pm horas hábiles y ya no había un cajero disponible para tomar nuestros depósitos en efectivo y cheques ... una vez más, como resultado de su error. Por lo tanto, se nos pidió que viniéramos por tercera vez para hacer el pago inicial. La tercera vez que vine a hacer los pagos esperé un tiempo adicional para completar las transacciones. Luego también tuve que regresar por cuarta vez para recoger el auto real. Nuevamente, lo que pensamos que sería un viaje corto se convirtió en una espera excesiva solo para recibir un automóvil que aún tenía recortes de cables en el piso de la instalación del motor de arranque y polvo / suciedad en el interior como si no lo hubieran limpiado. Como perdieron el segundo juego de llaves, tuve que volver a entrar por quinta vez para esperar a que se hiciera la llave. Me dijeron que no firmamos nuestro cheque de giro en el anverso y el reverso (algo que una persona de finanzas probablemente debería haber sabido), así que también tuve que renunciar al cheque. Ha pasado un mes desde que comenzó este proceso y todavía no han podido organizarse lo suficiente para cobrar mi cheque de giro. No puedo entender cómo alguien ha tenido una buena experiencia aquí. Incluso nuestro personal de ventas y gerente reconocieron la mala experiencia que tuvimos, pero no puedo imaginar que esto sea nuevo para ellos. Hazte un favor y evita este lugar a toda costa. He advertido a otros que hagan lo mismo.

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