Jared Ford

Repaso de Colorbus Europe

He tomado más de 20 autobuses turísticos con techo...

He tomado más de 20 autobuses turísticos con techo descubierto en diferentes ciudades de todo el mundo, y Colorbus Marseille fue, con mucho, la peor y más decepcionante experiencia que he tenido en un autobús turístico. Compré nuestros boletos en línea para ambas rutas (roja y azul) solo para descubrir cuando llegamos al sitio que solo una de las dos rutas estaba operando ese día. Cuando fui al stand principal y les pedí que me reembolsaran el monto adicional que pagué por la segunda ruta que no estaba operando ese día, me dijeron que no podían proporcionar el reembolso y que tendría que contactar al equipo del sitio web para solicitar un reembolso. Eso pareció extraño, pero seguimos con la gira. En la única ruta que se estaba ejecutando este día en particular, el audio estaba apagado y no funcionaba en 4 de sus 5 autobuses, de lo cual no nos enteramos hasta que ya habíamos hecho cola durante más de 1 hora para subir al autobús. . Así que pagamos dos rutas con audioguía, y lo que obtuvimos fue una hora de espera para recorrer una ruta sin audio. Más tarde, ese mismo día, me comuniqué con el equipo web para obtener el reembolso de la segunda ruta que no proporcionaron ese día, pero que vendieron de todos modos. Desde mi contacto inicial con el equipo del sitio web, he pasado mucho tiempo enviándoles correos electrónicos una y otra vez para intentar obtener el reembolso. Al principio respondieron, pero siguieron dándome vueltas pidiendo información ridícula sobre mi banco. Se negaron a responder a mi pregunta constante sobre por qué no podían simplemente reembolsar la tarjeta de crédito con la que pagué como lo hace cualquier otro proveedor en el mundo. Después de varios correos electrónicos que me dieron vueltas, simplemente dejaron de responder por completo.

Hágase un favor: evite este grupo turístico por desastres. El servicio es terrible, y me estafaron directamente vendiéndome boletos en línea para un tour que no ofrecían ese día, y luego evitaron reembolsarme la cantidad que pagué por la segunda ruta que no ofrecieron. Compañía estafadora. Mantente alejado. Visite Marsella de otra manera, estará mejor.

Traducido