Heather Levesque

Repaso de Lake Pointe Senior Care

Mi abuela se rompió la cadera y el brazo y fue env...

Mi abuela se rompió la cadera y el brazo y fue enviada a Lakepointe Villa para su rehabilitación porque no podía caminar ni moverse por sí misma. No tuvimos la oportunidad de investigar las instalaciones antes de que la enviaran allí, un descuido que no permitiré que vuelva a ocurrir. Desde que la sacamos, ella y yo hemos compartido esta historia y NADIE se sorprendió. Tienen muy mala reputación en la comunidad médica. Estuvo allí un poco menos de 24 horas antes de que la detuviéramos por su negligencia. Desde el principio no tenían idea de quién era ella o por qué estaba allí porque el turno anterior no le hizo saber al turno posterior que vendría. Luego no la saludaron ni se presentaron, sino que actuaron irritados porque la enfermera de piso anterior no les habló de ella. Tuvieron que llamarla a su casa para conocer los detalles. ¡No recibió sus analgésicos durante casi 15 horas! No le dijeron por qué. La dejaron sucia durante casi una hora en dos ocasiones después de pedir la bandeja de la cama pero no la consiguió. Le preguntaron si había comido, dijo que no, pero esa noche nunca le dieron de comer. Más tarde pidió unas galletas o gelatina y una almohada extra, nunca las recibió. No prepararon las pocas cosas que trajo consigo, por lo que no le dieron su teléfono celular hasta que finalmente a la mañana siguiente la chica de la limpieza tuvo la amabilidad de encontrarlo y enchufarlo por ella. Intenté llamar y mi llamada fue enviada a la recepción 3 veces porque su pupilo no respondió antes de que me rindiera. Cuando llegué allí, la recepcionista estaba en una llamada descaradamente personal y me hizo quedarme allí durante 10 minutos, sin reconocerme hasta que terminó. Estos son solo los puntos más bajos, podría continuar, la comida también es casi incomible. No pude sacarla de allí lo suficientemente rápido. La defensora con la que comencé a trabajar a través de BC / BS enviará toda esta información a sus superiores y dijo que se iniciará una investigación completa. Con suerte, algo cambiará para que esto no les suceda a los seres queridos de nadie más.

Traducido