Scott Lee Repaso de David McDavid Honda
Trabajé con Tristan durante todo el proceso de com...
Trabajé con Tristan durante todo el proceso de compra de autos usados y fue muy insatisfactorio. Insistió en cómo "cuidaría de nosotros" ... oh, cómo estábamos equivocados.
Aún así, decidimos comprarle el coche porque era un buen negocio. Sin embargo, el auto tenía daños por granizo y lo negocié para arreglarlo como parte del trato. Tristan siguió mencionando que el auto estaría listo rápidamente, aludiendo al mismo día, si no uno o dos días después, durante el fin de semana. El coche tardó 2 semanas en terminar. El tiempo que tomó no fue su culpa, lo entiendo. Sin embargo, establezca claramente sus expectativas conmigo. Si no lo sabe, dígalo, no haga promesas vacías o garantías que no pueda hacer. Esta es la razón por la que tanta gente teme tanto el proceso de compra de un automóvil.
No quiero que esto sea un reflejo de todo el personal, ya que ha habido un hombre que me ayudó a poner mis placas y a encontrar a la persona que tenía la llave de mi coche cuando lo recogí cuando nadie más estaba interesado en ayudar porque sabían que ya no iba a comprar un coche. Este hombre, obviamente, conoce el servicio al cliente y es la razón por la que le doy al concesionario 2 estrellas en lugar de una.
Una vez que Tristan hizo la venta ... a mí ... dejó de importarle. Tuve que llamar a la línea principal del concesionario y obtener una actualización de otro vendedor para saber cuándo estaba listo mi auto.
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