Erika Smith

Repaso de KeyLime Cove Water Resort

Una hora después de la llegada, esto habría obteni...

Una hora después de la llegada, esto habría obtenido una estrella. 2 días después, estoy un poco más relajado acerca de la experiencia que tuvimos. Al final, nuestros hijos se lo pasaron muy bien en el parque acuático, que fue el objetivo del viaje.
Para comenzar, tenemos 2 niños y en los últimos 12 años hemos visitado al menos 6 complejos de parques acuáticos diferentes, incluidos muchos en el área de Wisconsin Dells y esta ubicación cuando era Key Lime Cove, antes de la compra de Great Wolf Lodge. No nos habíamos alojado en ningún Great Wolf Lodge anteriormente, y después de esta experiencia, dudo que nos volvamos a alojar.

Pros:
-Habitaciones de buen tamaño
-Variedad de características para todas las edades en el parque acuático, que incluyen toboganes, toboganes pequeños, toboganes grandes, piscina de olas, río lento, piscina regular, etc.
-Muchas otras actividades en el sitio
-Variedad de comidas y bebidas disponibles en el sitio
-Cerca de restaurantes, Six Flags y otras atracciones
-Linda decoración temática en todo el complejo

Contras:
-Personal / Atención al cliente. Nuestra experiencia de registro fue terrible. Esperamos una hora para registrarnos desde la línea en la que estábamos (ordenados por apellido) mientras que la otra línea avanzaba. El gerente y los agentes de recepción no se preocuparon por los problemas obvios en su proceso y al menos otros 4 huéspedes hablaron cuando lo hicimos, sin éxito. A todos nos dijeron que otros clientes eran descorteses y que no podían hacer nada al respecto, a pesar de que era su personal el que trabajaba en la misma línea una y otra vez. Me molesta desde el punto de vista del servicio al cliente que culpen a sus huéspedes por la forma en que hacen las cosas y los problemas que existen a causa de ello. Conversamos con otros miembros del personal durante nuestra estadía y la mayoría expresó su frustración con la empresa, la administración o el edificio en sí. Varios problemas con el aire acondicionado en algunas áreas hicieron que fuera incómodo trabajar en esos espacios. La recepción tenía una cascada en el techo el día antes de nuestra visita debido a problemas mecánicos / de infraestructura.
-El precio minorista de este lugar es ridículo. Definitivamente, consulte Livingsocial, Groupon u otros sitios de descuento antes de reservar. Conseguimos nuestra habitación aproximadamente a la mitad del precio anunciado y todavía siento que pagamos de más
-Las comodidades en el lugar, la comida y las actividades también tienen un precio excesivo: el costo de la conveniencia, supongo
-Magi-Quest: habíamos hecho Magi-Quest en otro resort hace unos años y nos divertimos mucho. Este se extiende por todo el complejo, mezclado con otras áreas como la sala de juegos y el vestíbulo. No pensé que tuviera el mismo encanto de esta manera.
-No hay servicio de lavandería ni área de lavandería para huéspedes
-Sin bañera de hidromasaje

Traducido