Josefa Gaspar

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Disfrutamos de nuestra estancia de tres noches aquí en enero, sin embargo, es terrible tratar con ellos por un recargo. Pagué por adelantado el aparcamiento cuando hice la reserva. La señora del conserje insistió en que no lo había hecho cuando salimos, así que nos cobraron. Lo verifiqué cuando llegamos a casa y tenía pruebas de que ya había pagado. Mi esposo los llamó la misma noche que nos fuimos y reconocieron el error. Pero incluso después de perseguirlos repetidamente a través de llamadas y correos electrónicos, todavía no nos reembolsaron. Incluso si no es una gran cantidad, todavía nos sentimos estafados, así que no volveríamos a este lugar, incluso si el hotel en sí fuera bueno. ¡El servicio importa!

Traducido