Charles Roberts Repaso de Security Alarm Now
Nunca recomendaría este revendedor de ADT a nadie....
Nunca recomendaría este revendedor de ADT a nadie. Después de ver un anuncio de televisión que mostraba a lo que pensaba que era un jugador de fútbol de buena reputación (Danny White, deberías avergonzarte de estar asociado) y términos y condiciones que parecían ser justos y competitivos, llamé para preguntar sobre sus servicios. Mi error. El vendedor de teléfonos fue extremadamente agresivo y me advirtió que no me costaría nada obtener una cotización del sistema de alarma de mi hogar. Obviamente, le enseñaron a no aceptar nunca un no por respuesta. Obviamente era un buen estudiante. Respondió a todas mis consultas con "esa es una buena pregunta ahora cuándo podemos programar su cita de instalación". Finalmente me agotó y concertamos una cita.
Llegó el técnico y empeoró aún más la situación. Me dijo que necesitaba "protección adicional" y su presentación fue a la vez confusa y agresiva. Ahora mi costo iba a ser de $ 2,500. Incluso fue tan lejos para advertirme que monitoreaban constantemente a sus competidores y me dijeron numerosos "hechos" sobre un competidor que eran absolutamente falsos y engañosos. Salió de la casa (3) veces para llamar a su gerente para ver cómo conseguir un mejor trato. Primero advirtió que cada ventana necesitaba un sensor, pero eso cambió a un detector de rotura de vidrio que podía hacerlo todo. Era agresivo, poco profesional y no se marchaba. Tenía miedo de que incluso estuviera en mi casa. Finalmente, me informó que tenía (7) días para revisar el contrato y que podía cancelar todo el trato si no estaba satisfecho durante este período. Me apresuró a completar el contrato y me dijo "no te preocupes por eso". El costo final terminó siendo de $ 1,000 más la tarifa de monitoreo de casi $ 60 / mes. Muy por encima de lo que despertó mi interés inicial.
(3) días después recibí una carta de la empresa y en ella estaba el aviso de que realmente solo tenía (3) días para cancelar mi contrato y resultó ser el día en que llegó la carta. No hace falta decir que los correos de voz y los correos electrónicos enviados inmediatamente a mi vendedor original fueron completamente ignorados.
Llamar al día siguiente para discutir la situación resultó ser un ejercicio inútil. Un grosero representante de servicio al cliente básicamente me dijo que estaba mal. Se recibió una solicitud para hablar sobre la situación con su supervisor y ella me dijo que no importaba de todos modos, su supervisor simplemente me diría que era una lástima también y no me dejaría ni siquiera hablar con esta persona. Los correos electrónicos enviados no fueron respondidos, más llamadas fui yo con representantes que me informaron que ayudar a sus clientes era muy importante para ellos y luego se lanzaron a la respuesta programada "muy mala".
Decidiendo que el presidente de la empresa probablemente desconocía este tipo de servicio al cliente, le envié un correo electrónico detallado explicándole directamente la experiencia que tuve con su empresa. Por supuesto, fiel a la forma de esta empresa, Security Alarm Now, quedó sin respuesta. Por supuesto, cuando revisé el Better Business Bureau de esta empresa, tenían una calificación de "F". Por lo tanto, parece que mi único curso de acción es hacer correr la voz a cualquiera y todos los que estén pensando en usar esta empresa para las necesidades de seguridad de su hogar para huir rápidamente. No uses esta compania. No crea ninguno de sus anuncios. He presentado un documento oficial que cumple con ADT y no planeo detenerme allí. Puede que esté en una situación "muy mala", pero verán mi mala crítica de su empresa en cualquier lugar donde pueda encontrar para presentar una. Espero que esta revisión pueda salvar a alguien de la misma mala experiencia que tuve.
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