Jack N.

Repaso de McLaughlin Chevrolet, Inc.

Me dijeron que podía dejar mi vehículo arrendado e...

Me dijeron que podía dejar mi vehículo arrendado en cualquier momento. Intenté devolver mi contrato de arrendamiento el domingo durante el horario comercial normal y me dijeron que no podía. Les dijeron que no tenían un gerente comercial, por lo que no podían aceptarlo. Este fue un gran inconveniente. Si el concesionario está abierto, sugeriría tener los empleados correctos allí para funcionar correctamente.

Actualizar:

La respuesta a mi revisión debería mostrar cuán profesional es este distribuidor. No entiendo por qué tantos distribuidores son así a veces.

Sí, estaba muy frustrado, pero no me desquité con el vendedor y no hice una "rabieta". Incluso agregaré que estuvo bien tratar con él. Simplemente no podía ayudarme, algo con lo que creo que nadie se sentiría muy frustrado.

Tanto GM Financial como mi inspector de arrendamiento de fin de año declararon que no necesito una cita y que todo lo que necesita hacer es ir a cualquier concesionario Chevy durante el horario comercial habitual para entregar el vehículo. En ese momento, tomarían una lectura del odómetro y le pedirían que firmara un formulario de devolución. No dude en llamar a GM si lo desea. Esto también es lo que he hecho con todos mis contratos de arrendamiento anteriores sin ningún problema (aunque no Chevy y es por eso que verifiqué dos veces con GM y el inspector).

Si yo fuera este distribuidor, tomaría esta revisión y la usaría para intentar mejorar su negocio, no tratar de menospreciar y burlarme del cliente frustrado. Cuanta más gente haga esto, menos negocios obtendrá en el futuro. El boca a boca viaja. Con suerte, en el futuro comprenderá y tratará mejor a los clientes potenciales :(.

Traducido