Cerrill Meister

Repaso de National Lumber

Solicité una cotización a National Lumber para var...

Solicité una cotización a National Lumber para varias puertas y ventanas corredizas de vidrio en mi condominio. El vendedor salió una vez para tomar medidas y preparar una cotización. Fue agradable. Regresó nuevamente con el jefe del departamento para confirmar las mediciones. Mientras tanto, me envió un presupuesto para las ventanas y puertas con un lugar para que yo y ellos firmen. Regresó por segunda vez con el gerente a la vista para confirmar las mediciones y verificar la logística. Me impresionó la atención percibida al detalle. Estaba listo para firmar un contrato y extender un cheque. Tanto mi esposo como yo quedamos impresionados. Me dijeron que esperara el "contrato". Para mi gran sorpresa, el contrato volvió con una cotización un 30% más alta que la ofrecida inicialmente. Estaba furiosa. No solo tuvo múltiples oportunidades de decirme en persona que habría una tarifa de instalación (una bastante significativa), sino que también nos pusimos en contacto por correo electrónico. ¡Qué más no se estaban comunicando con nosotros! ¿Qué otras sorpresas podríamos esperar entre ahora y cuando se complete el trabajo? Si pudiera darles 1 \ 3 estrellas, lo haría. Si no le di ninguna estrella, se podría pensar que me había olvidado de darles una calificación. No hace falta decir que no firmamos ningún contacto con ellos ni lo haremos.

Traducido