Mick Brons

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Comunicación horrible. Se trajo la camioneta de pa...

Comunicación horrible. Se trajo la camioneta de pasajeros Ford Transit T-350 2016 para servicio de 25k, calibración de cámara de carril después del reemplazo del parabrisas y trabajo de recuperación. Dejó el vehículo un jueves por la noche para la cita programada del viernes a la mañana. Recibí una llamada telefónica a las 6:45 del viernes cuando comenzó el trabajo y nunca más escuché del Servicio. 3 llamadas / 3 mensajes de voz no devueltos el viernes; cancelamos nuestra salida familiar del viernes por la noche (fuegos artificiales) porque no teníamos el automóvil y nuestros 7 hijos no cabían nada más. Tuve que llamar dos veces el sábado por la mañana para obtener alguna actualización y nunca se proporcionó un tiempo estimado en que el vehículo estaría listo. Cuando finalmente nos informaron que el vehículo estaba listo el sábado, el agente de servicio dijo que "el trabajo de recuperación tomó más tiempo de lo esperado" y no se disculpó por la falta de comunicación. Se encontró grasa manchada por todo el interior de la puerta del lado del conductor al nivel del apoyabrazos. ¡Nunca volveré!

Traducido