Paul Pittman

Repaso de Oakville Toyota

Hemos tenido uno o dos Toyota en el camino, todos ...

Hemos tenido uno o dos Toyota en el camino, todos desde Oakville desde aproximadamente 1989; creo que alrededor de ocho autos en total desde que Frank comenzó el negocio y jugaron un papel importante en la comunidad. Nuestras experiencias recientes han sido horribles. Una nueva compra tenía dos funciones que nos aseguraron que se realizaban de esa manera: ninguna de las dos, y después de repetidas solicitudes de resolución, dejaron de devolver llamadas. Nuestro trato también incluía reemplazar el chip GPS que estaba desactualizado hace 5 años; un año después, a pesar de los recordatorios, todavía estamos esperando. Sin embargo, lo peor fue la compra con este nuevo vehículo de una garantía extendida cuya redacción era mucho más completa (generosa) que las versiones anteriores que había comprado; cuestioné esto con el vendedor e hice que el gerente de la oficina antes de la compra confirmara que el extra la cubierta extendida estaba como estaba escrita. En el primer servicio, adivinen qué. Los chicos de servicio rechazaron completamente el problema y se negaron a hablar con ventas o la gerencia, como si fueran una empresa diferente, estaba mal y era todo mi problema. He dado pésimas críticas de servicio, nadie hace seguimiento, particularmente después de una reciente experiencia de venta innecesaria y la falta de seguimiento de los componentes del automóvil de mi esposa. Muy decepcionante de lo que era una marca tan confiable.

Traducido