Susan Chiara

Repaso de Empire Today, LLC

El equipo de instalación fue maravilloso. Sin emba...

El equipo de instalación fue maravilloso. Sin embargo, noté una cantidad significativa de alfombras nuevas y acolchado en mi camino de entrada cerca del final de la instalación. Lo que me tenía muy, muy curioso si hemos pagado en exceso / vendido en exceso la cantidad necesaria para el proyecto. Nadie nos preguntó si queríamos algunos de los restos o restos, o la enorme pila de alfombras nuevas que no se instalaron. Esta sospecha creció con el tono del Representante de Empire que llamó para verificar la instalación mientras estaba en proceso, en Awe y hablando repetidamente sobre el gran trabajo que teníamos. Fue entonces cuando me di cuenta de que ninguno de nuestros documentos indica cuánto compramos o los pies cuadrados del proyecto. Solo nos dieron un costo. No pensé que necesitaba confirmar las imágenes de SQ, pero estamos aprendiendo mucho en este momento. Nos hemos comunicado en numerosas ocasiones con el hombre que nos vendió la alfombra e insistió en que fuera nuestra primera llamada si había algún problema para tratar de comprender lo sucedido. Él no devolvió nuestras llamadas. Esto solo aumenta la sensación de que nos aprovecharon. Finalmente nos dimos por vencidos con el vendedor y decidimos responder a uno de los correos electrónicos de servicio al cliente. Recibimos una llamada de su sistema de servicio al cliente preguntando si había algún otro problema antes de enviar nuestros problemas. ¡Definitivamente queremos que se aborden estas inquietudes! Entonces, volvimos a llamar al número que dejó la persona de Servicio al Cliente, solo para colgarnos. Era un centro de llamadas general, así que lo intenté de nuevo: opté por "mantener mi lugar en la fila y recibir una llamada", nunca sucedió.
Lamento profundamente no haber elegido otro proveedor.

Traducido