Aliasgar Sulemanji

Repaso de Novotel Nusa Dua Bali

Revisión copiada de mi correo electrónico de queja...

Revisión copiada de mi correo electrónico de quejas a la hora que no se recogió:

Le escribo este correo electrónico para compartir nuestra experiencia con el novotel y por qué queremos una salida anticipada que nos permita recuperar algo de dinero por nuestra estadía, ya que no la hemos disfrutado.

Como saben cuando llegamos, nos dieron una habitación por debajo del estándar que estaba muy sucia, mohosa y polvorienta, como puede ver en el correo electrónico anterior con las fotos adjuntas de la habitación. Afortunadamente, arya nos dio una habitación un poco más grande que aceptamos ya que realmente no teníamos otra opción a la hora de la noche y nos obligaron a firmar un formulario que decía que no podíamos dejar una mala crítica, lo cual, francamente, creo que está mal. Espero que entienda que la razón por la que el agente y yo elegimos su hotel se debió al hecho de que sus críticas fueron buenas, pero no lo vimos como el caso en nuestra estadía.

Seguimos teniendo muchos problemas con la habitación, algunos ya informaron:

La falta de señal WiFi en la habitación y la conexión muy lenta y deficiente, lo que significaba que no podíamos hacer ningún trabajo o contactar a casa con una comunicación efectiva, lo que resultó en que usara mi itinerancia de datos desde casa en su mayor parte. Al plantear este problema, nos dijeron que recientemente se había instalado un nuevo WiFi en el edificio, por lo que no podemos entender por qué fue así.

Con respecto al servicio de habitaciones y la comida, hemos tenido una experiencia terrible. En primer lugar, no podemos llamar y luego directamente desde nuestra habitación, ya que nadie parece responder después de tantos intentos; cada vez que nos quedan para llamar a la recepción para transferirnos a la línea de servicio a la habitación, lo cual es frustrante, también tenemos problemas para comunicarnos con el personal que habla. poco inglés que ha dado lugar a numerosos errores, como la entrega de la comida incorrecta o no traer la máquina de tarjetas cuando específicamente preguntamos dos veces.

Como saben, tuvimos dos incidentes con elementos de pescado presentes en nuestra comida que no conocíamos debido a la falta de información explícita en el menú: la ensalada Caeser que contenía anchoas y los fideos udon de res contenían aceite de pescado, los cuales causó mi reacción alérgica de sensibilidad que me llevó a salir en una erupción. En ninguna parte del menú estaba escrito o indicado claramente: cuando informamos al jefe de cocina de turno, nos recibieron con un simple "bueno, debería haberme dicho la respuesta", que no se disculpó y no fue profesional. Esperamos ser recompensados ​​por esas comidas también, ya que ni siquiera pudimos comerlas.

Otros problemas fueron muchas moscas y lagartijas en la habitación, el aire acondicionado dejó de funcionar, el baño aún estaba sucio y no cumple con los estándares como las reseñas o imágenes, la piscina está sucia y llena de hojas, lo que nos lleva a no ir a nadar allí. La habitación también está muy tenuemente iluminada como en el complejo, lo que hace que sea muy difícil hacer cualquier cosa después de la noche.

En general, hemos tenido una mala experiencia y realmente estamos descontentos con nuestra estancia. Vinimos a Bali para nuestra luna de miel por primera vez y, desafortunadamente, el hotel no fue como se describió o como esperábamos, por lo tanto, creemos que merecemos la devolución de nuestro dinero y saldremos mañana y buscaremos otro lugar para quedarnos para poder disfrutar del resto. de nuestro viaje. Espero que comprendan para reflejar nuestra experiencia y que aquellos que vengan a Bali, tendremos que corregir una revisión honesta de nuestra estadía, ya que creemos que esto es justo.

Dicho esto, un agradecimiento especial a Arya y Lia que trabajaron sin esfuerzo para hacer todo lo posible para ayudarnos y nuestros comentarios no son un reflejo de su servicio.

Nunca recomendaría este hotel a nadie y le daría 0 estrellas si pudiera. Especialmente si se va de luna de miel, evítelo.

Traducido