Alex Ozols Repaso de The Westin Grand Vancouver
Me alojé aquí en agosto y esta fue mi experiencia....
Me alojé aquí en agosto y esta fue mi experiencia. Debo decir que estábamos muy emocionados de quedarnos en el Westin. Cuando llegamos, el botones, creo que su nombre es Shane, fue extremadamente amable y Joey en el registro fue genial. Pedimos que nos pusieran en una zona tranquila y, lamentablemente, ese no fue el caso.
Conseguimos la mejor habitación que pudimos conseguir online, la suite, que está en un piso alto y una suite en esquina.
Hay una construcción bastante intensa en un lado del hotel. No la construcción del hotel, sino un edificio directamente enfrente. Es ruidoso, golpea y se estrella y se vuelve bastante molesto cuando lo escuchas durante horas.
Llamamos a la recepción y llegamos al otro lado del hotel. Mientras tanto, le envié un correo electrónico al gerente general que vi que había respondido a reseñas antes con su correo electrónico.
Su respuesta fue grosera en mi opinión me dijo "... qué control crees que tenemos sobre la construcción que nos rodea. Y en la Ciudad. Estoy seguro de que algunos días son más ruidosos que otros. Nuestras ventanas mantienen un mínimo y tolerable ".
Y les puedo asegurar que las ventanas no lo mantienen al mínimo y tolerable.
Ahora estamos al otro lado del hotel. La habitación es bonita pero tiene algo de desgaste. Algunas manchas de agua y moho en la ducha y en otras áreas.
En mi opinión, una respuesta bastante grosera de alguien en un puesto de gestión de servicio al cliente. Especialmente cuando marriot está teniendo sus tasas de ocupación más bajas en 92 años.
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