Mike Hawkins

Repaso de Fort Worth Champion Spring

RESPUESTA A CORY PITTS: Lo que el Sr. Pitts no se ...

RESPUESTA A CORY PITTS: Lo que el Sr. Pitts no se da cuenta es que incluso usted somos un distribuidor de rki y hacemos trabajos de garantía para rki. Cuando un cliente simplemente entra por la puerta en medio de un día laboral, los técnicos están trabajando en trabajos que se han prometido ese día. Si dejamos de trabajar cada vez que un cliente quiere que revisen una caja de herramientas o un cuerpo de servicio, no poder mantener nuestra promesa a esos clientes. Sería lo mismo si estuviéramos trabajando en la caja de herramientas del Sr. Pitts y dejáramos de trabajar en ella para ir a ver otro vehículo. En cuanto a la doble inmersión, como dijo el señor Pitts. Por un lado, no importa lo que pensemos sobre un reclamo de garantía. La pieza vieja tiene que ser empaquetada y enviada a rki y depende de la decisión de rki si no está garantizada por nosotros. Rki solo paga $ 30.00 por hora, lo cual está muy lejos de nuestra tarifa de tienda de $ 105.00 por hora, además de que rki no me paga dinero, solo dan crédito de producto, lo que significa que esperaría y compraría algo de rki hasta cualquier tipo de pago. Si hubiéramos cobrado al Sr. Pitts es sólo porque el Sr. Pitts no pudo esperar a que rki tomara una decisión sobre la garantía. Incluso si eso sucediera, habríamos acreditado al Sr. Pitts los cargos que pagó. Así que no hay doble inmersión. El único en desventaja es esta empresa, tengo que pagar la tecnología, el seguro, los gastos generales, la construcción, las actualizaciones, el conductor para llevarlas a las operaciones, por lo que no veo cómo obtener $ 35.00 de crédito para productos es rentable en ningún lugar. Valoramos a nuestros clientes y no nos importa realizar trabajos de garantía para rki, pero hay que trabajar en función de nuestra carga de trabajo. Lamentamos que el Sr. Pitts no haya tenido una mejor experiencia y esperamos que podamos hacerlo mejor en el futuro.

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