Shannon Guibor

Repaso de HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Mientras mechacón, el evento que visité fue maravi...

Mientras mechacón, el evento que visité fue maravilloso, ¡mi experiencia con el servicio al cliente y las molestias de los empleados del hotel fue horrible!
Para que todos los que se alojen en este hotel sepan, no hay microondas ni nevera en la habitación, ni desayuno de cortesía.
Mi principal problema es la reserva y el cobro real. La habitación estaba reservada con una tarjeta de crédito y, al llegar, le di una tarjeta de débito por lo que me aseguraron que era solo para imprevistos, ya que mi tarjeta de crédito para el pago estaba registrada. Al día siguiente, mi banco se redactó demasiado y durante tres días, no he podido comprar alimentos o cualquier otra necesidad debido a este error extremadamente innecesario. Esto ha causado una gran cantidad de estrés en cuanto a qué tan pronto recibiré mi dinero de vuelta y cómo pagaré el alquiler a tiempo, el cargo por pago atrasado que debo pagar por el alquiler y el cargo por sobregiro en mi cuenta.
Estoy más que avergonzado de que mi tarjeta se rechace al hacer una compra y no poder comprar alimentos durante 3 días durante mi estadía. Tuve que recurrir a pedirle dinero a un amigo que también se hospedaba en el hotel.
Lo que más me molesta fue que el hotel me aseguró que a mi tarjeta de débito solo se le cobrarían gastos imprevistos y este fue su error, pero hubo una falta de disculpa o falta de propiedad por el error. Sentí que no había empatía por las dificultades financieras que habían causado. Me echaron sin ninguna copia de prueba en papel de que los problemas iban o están en proceso de ser manejados. No tengo fe en el orgullo que tiene este hotel de asegurar que se repita el negocio, ya que no se tomaron medidas para darme la bienvenida.

Traducido